표제지
목차
[발제 1] 특별: 리더의 소통 / 유경철 4
커뮤니케이션이란? 7
경청(敬聽) 8
경청(敬聽)의 4단계 프로세스 10
성격기질의 페르소나 11
나의 신념과 가치관 12
공감(共感)의 전제 13
공감(共感)의 6가지 방해물 14
세대를 구분하는 기준 15
X세대 & Y세대 & Z세대 16
성찰과 다짐 17
[발제 2] 정책: 커뮤니티케어와 사회서비스원 등 지역사회서비스 정책에 대한 비판적 이해 / 김보영 19
지역사회복지의 전환 21
지역사회서비스의 문제 24
문재인 정부의 사회서비스 정책 28
지역사회서비스의 통합적 대안 모색 41
[발제 3] 인권ㆍ윤리: 모두의 존엄을 지키는 장애인복지관 / 오선영 51
1. 여행의 목적: 모두의 존엄을 지키는 사회(장애인복지관) 53
2. 인권의 이해 56
3. 국가의 탄생, 국가의 존재이유 58
4. 장애 그리고 인권 61
5. 모두의 존엄을 지키는 장애인복지관 64
[발제 4] 실천: 사람중심실천 / 김경미 75
1. 사람중심실천의 철학/역사 77
2. 사람중심실천의 원칙(Person centered practice) 80
3. 사람중심생각 도구(Person centered thinking) 84
4. 사람중심계획(Person centered planning) 95
5. 사람중심조직(Person centered organization) 98
Resources 110
2020년도 하반기 전국 장애인복지관 사무국장 연수회 안내문 111
판권기 112