표제지
목차
Ⅰ. 조사개요 9
1. 조사 개요 10
1.1. 조사 목적 10
1.2. 조사 설계 10
2. 조사 표본 11
2.1. 실ㆍ국별 표본 11
2.2. 부서별 표본 12
3. 평가 기준 15
3.1. 개인별 평가 기준 15
3.2. 부서별 평가 기준 15
3.3. 전화친절도 점수 환산 방법 16
4. IPA분석 17
Ⅱ. 조사결과 요약 18
1. 종합결과 19
1.1. 차원별 종합결과 19
1.2. 항목별 종합결과 20
2. 기관별 평가결과 21
2.1. 기관별 평가결과 21
2.2. 차원별 평가결과 22
2.3. 실ㆍ국별 평가결과 23
3. 항목별 평가결과 24
4. IPA 분석결과 26
5. 결론 및 제언 27
Ⅲ. 조사결과 28
1. 차원 및 항목별 조사결과 29
1.1. 맞이단계 29
1.2. 응대태도단계 30
1.3. 마무리단계 31
2. 기관별 조사결과 32
2.1. 본청 32
2.2. 사업본부 34
2.3. 전라남도의회 36
2.4. 직속기관 38
2.5. 사업소 40
2.6. 경제자유구역청 42
2.7. 위원회 44
Ⅳ/Ⅵ. 조사결과 순위 46
1. 기관별 종합순위 47
1.1. 본청 부서별 종합순위 47
1.2. 사업본부 부서별 종합순위 49
1.3. 전라남도의회 부서별 종합순위 49
1.4. 직속기관 부서별 종합순위 50
1.5. 사업소 부서별 종합순위 50
1.6. 경제자유구역청 부서별 종합순위 51
1.7. 위원회 부서별 종합순위 51
2. 실국별 종합순위 52
3. 부서별 종합순위 53
4. 맞이단계 순위 56
5. 응대태도단계 순위 59
6. 마무리단계 종합순위 62
Ⅴ. 부서별 조사결과 65
1. 대변인실 66
2. 도민행복소통실 67
3. 감사관실 68
4. 인구청년정책관실 69
5. 여성가족정책관실 70
6. 국제협력관실 71
7. 기업도시담당관실 72
8. COP28유치추진단 73
9. 정책기획관실 74
10. 예산담당관실 75
11. 법무담당관실 76
12. 스마트정보담당관실 77
13. 혁신도시지원단 78
14. 중앙협력본부 79
15. 안전정책과 80
16. 자연재난과 81
17. 일자리경제과 82
18. 사회적경제과 83
19. 중소벤처기업과 84
20. 투자유치과 85
21. 기반산업과 86
22. 신성장산업과 87
23. 연구바이오산업과 88
24. 에너지신산업과 89
25. 해상풍력산업과 90
26. 에너지공대지원과 91
27. 관광과 92
28. 문화예술과 93
29. 문화자원과 94
30. 스포츠산업과 95
31. 전국체전기획단 96
32. 도립미술관 97
33. 농업박물관 98
34. 도립도서관 99
35. 사회복지과 100
36. 노인복지과 101
37. 장애인복지과 102
38. 건강증진과 103
39. 식품의약과 104
40. 농업정책과 105
41. 친환경농업과 106
42. 식량원예과 107
43. 농식품유통과 108
44. 축산정책과 109
45. 동물방역과 110
46. 동물위생시험소 111
47. 해운항만과 112
48. 섬해양정책과 113
49. 수산자원과 114
50. 수산유통가공과 115
51. 지역계획과 116
52. 도로교통과 117
53. 건축개발과 118
54. 토지관리과 119
55. 도로관리사업소 120
56. 총무과 121
57. 자치행정과 122
58. 희망인재육성과 123
59. 세정과 124
60. 회계과 125
61. 소방행정과 126
62. 대응예방과 127
63. 구조구급과 128
64. 소방감사담당관 129
65. 소방교육과 130
66. 119종합상황실 131
67. 총무담당관 132
68. 의사담당관 133
69. 정책담당관 134
70. 의회운영전문위원 135
71. 기획행정전문위원 136
72. 보건복지환경전문위원 137
73. 경제관광문화전문위원 138
74. 안전건설소방전문위원 139
75. 농수산전문위원 140
76. 교육전문위원 141
77. 특별전문위원 142
78. 도립대학교 143
79. 운영지원과(농업기술원) 144
80. 친환경농업연구소 145
81. 식량작물연구소 146
82. 원예연구소 147
83. 차산업연구소 148
84. 과수연구소 149
85. 곤충잠업연구소 150
86. 축산연구소 151
87. 농촌지원과 152
88. 기술보급과 153
89. 농업교육과 154
90. 자원경영과 155
91. 종자관리소 156
92. 교육지원과 157
93. 교육운영과 158
94. 보건연구부 159
95. 환경연구부 160
96. 동부지원 161
97. 운영지원과(5급)(보건환경연구원) 162
98. 운영지원과(동부지역본부) 163
99. 기후생태과 164
100. 물환경과 165
101. 환경관리과 166
102. 산림보전과 167
103. 산림휴양과 168
104. 산림자원연구소 169
105. 남부지부 170
106. 동부지부 171
107. 서부지부 172
108. 운영지원과(5급)(해양수산과학원) 173
109. 투자기획부 174
110. 신성장산업유치부 175
111. 전략산업유치부 176
112. 행정기획부 177
113. 개발부 178
114. 국제농업박람회 179
115. 자치경찰총괄과 180
116. 자치경찰정책과 181