목차
2012년 상반기 중 금융상담 및 민원 동향 1
개황 1
금융상담 현황 2
금융민원 현황 3
1. 은행ㆍ비은행 3
2. 보험 3
3. 금융투자 3
향후 계획 4
[붙임 1] 2012년 상반기 중 금융상담 및 민원 동향 5
[붙임 2] 2012년 상반기 금융회사별 민원건수 7
1. 은행 7
2. 보험회사 8
3. 증권회사 10
4. 신용카드사 11
5. 상호저축은행 11
6. 신용정보사 12