제1부 소비자 행동의 이해제1장 소비자 행동의 정의제2장 소비자 행동모델의 일반적 성격제3장 관여도와 의사결정제2부 소비자 구매의사결정 과정제1장 문제 인식제2장 정보 탐색제3장 대안 평가제4장 구매 행동제5장 구매 후 평가제3부 소비자 심리의 이해제1장 소비자 심리학의 소개제2장 지각제3장 학습과 기억제4장 동기와 감정제5장 성격제6장 설득 커뮤니케이션참고문헌