제1장 │ 의료관광의 이해1. 의료관광의 개요2. 의료관광의 유사개념3. 의료관광의 유형4. 의료관광 시스템의 이해5. 의료관광 발전사제2장 │ 의료관광산업의 이해1. 의료관광산업의 개요2. 세계 의료관광산업제3장 │ 외국인환자 유치업자와 코디네이터1. 외국인환자 유치업자의 개요2. 국제의료관광 코디네이터의 개요3. 외국인환자 유치업자 및 코디네이터의 업무제4장 │ 외국인환자 유치 의료기관의 이해1. 병원의 개요2. 외국인환자 유치 의료기관과 메디텔3. 외국인환자와 의료커뮤니케이션제5장 │ 보건의료체계의 이해1. 의료보장제도2. 의료보험체계제6장 │ 병원 원무관리1. 원무관리의 개요2. 환자사무관리3. 의료보험관리4. 의료정보관리제7장 │ 의료관광 리스크 관리1. 리스크 관리의 개요2. 의료분쟁 현황3. 리스크 관리제8장 │ 관광산업의 이해1. 관광산업의 개요2. 여행업3. 호텔업4. 기타 관광관련 사업제9장 │ 의료 및 관광서비스 관리1. 서비스의 개념2. 서비스접점 관리3. 서비스품질 관리4. 의료관광 관련 공공서비스제10장 │ 의료관광객 행동1. 의료관광객 행동의 개요2. 의료관광객 행동의 영향요인제11장 │ 의료관광마케팅 11. 마케팅의 개념2. 환경분석3. 시장세분화4. 표적시장5. 포지셔닝제12장 │ 의료관광마케팅 21. 의료관광상품 관리2. 의료관광가격 관리3. 의료관광유통 관리4. 의료관광 통합적 커뮤니케이션 관리5. 전략적 제휴제13장 │ 고객만족관리와 마케팅 조사1. 고객만족관리2. 고객관계 구축3. 고객만족 마케팅 조사부록참고문헌찾아보기