STEP 1 _ 기내방송의 이해제1절 객실승무원의 업무와 기내방송제2절 기내방송의 개요제3절 기내방송의 요건제4절 세련된 방송을 위한 기술STEP 2 _ 기내방송의 기초연습제1절 음성관리제2절 복식호흡법제3절 발성법STEP 3-1 _ 기내방송문 연습(한국어)제1절 한국어 방송의 기법제2절 한국어 방송 예문 연습STEP 3-2 _ 기내방송문 연습(영어)제1절 영어 방송의 기법제2절 영어 방송 예문 연습Appendix _ 부록ㆍ 기내방송 예문(한국어, 영어)ㆍ 공항방송 예문(한국어, 영어)ㆍ 방송문 단어와 발음연습ㆍ 취항지 공항 명칭