표제지 1
연구진 3
목차 4
요약문 8
ABSTRACT 9
제1장 서론 10
1.1. 과업 추진 배경 및 목적 10
1.2. 과업 범위 10
[1] 고속도로 휴게서비스 품질평가 측정도구 개발 10
[2] 선진국 비교분석 방안 도출 및 품질측정 수행 10
[3] 효과적인 휴게서비스 운영전략 수립 11
1.3. 현재 고속도로 휴게서비스 관련 의견 11
1.4. 고속도로 휴게서비스 변화 방향성 12
1.5. 과업 수행 프로세스 13
제2장 선진국 비교대상 국가 선정 15
2.1. 비교분석 대상 국가 선정 방식 15
2.2. 5대 기준 매칭 국가 선정 15
2.3. 주요 국가별 휴게서비스 특징 17
2.4. 국가별 휴게소 유형 비교 19
2.5. 5개 대상국가 별 비교분석 가능성 검토 20
제3장 선진국 비교대상 타당성 검증 21
3.1. 고속도로 수준 및 서비스업 수준 비교 21
3.2. 안전성 비교 22
3.3. 생산성 비교 23
3.4. 이동성 비교 24
3.5. 서비스업 경쟁력 비교 25
제4장 고속도로 휴게서비스 평가도구 개발 26
4.1. 영국 및 일본 고속도로 휴게서비스 관리 기관 검토 26
4.2. 영국 고속도로 휴게시설 건축 가이드라인 28
4.3. 영국 휴게서비스 품질평가 29
4.4. 일본 고속도로 휴게시설 건축 가이드라인 32
4.5. 비교기준별 상세 내용(일본) 33
4.6. 일본 휴게소 품질평가 35
제5장 고속도로 휴게서비스 품질 측정 결과 38
제6장 결론 39
참고문헌 40
도서정보(INFORMATION) 41
보고서 집필 내역 43
판권기 44
뒷표지 45
표 1.1. '고속도로 휴게서비스'에 대한 이용자 의견 12
표 2.1. 5개 대상국가 별 고속도로 휴게서비스 품질 비교분석 가능성 검토 20
그림 1.1. 고속도로 휴게시설 만족도 11
그림 1.2. 고속도로 휴게서비스 변화 방향성 13
그림 1.3. 과업 수행 프로세스 14
그림 2.1. 영향요인 별 Target 국가 비교분석 방안 검토 15
그림 2.2. 5대 기준 매칭 국가 선정 16
그림 2.3. 주요 국가별 휴게서비스 특징(예시) 18
그림 2.4. 국가별 휴게소 유형 비교 19
그림 3.1. 국가별 고속도로 및 서비스업 수준 비교 21
그림 3.2. 안전성 비교 22
그림 3.3. 생산성 비교 23
그림 3.4. 이동성 비교 24
그림 3.5. 서비스업 경쟁력 비교 25
그림 4.1. 영국 고속도로 휴게서비스 관리 기관 26
그림 4.2. 일본 고속도로 휴게서비스 관리 기관 27
그림 4.3. 영국 고속도로 휴게서비스 정량적 건축 가이드라인 사례 28
그림 4.4. 영국 고속도로 휴게서비스 품질평가 사례_① 조사 개요 29
그림 4.5. 영국 고속도로 휴게서비스 품질평가 사례_② 평가 항목 30
그림 4.6. 영국 고속도로 휴게서비스 품질평가 사례_③ 결과 분석 31
그림 4.7. 일본 고속도로 휴게서비스 정량적 건축 가이드라인 사례_① 개요 32
그림 4.8. 일본 고속도로 휴게서비스 정량적 건축 가이드라인 사례_② 주차장 및 식당 33
그림 4.9. 일본 고속도로 휴게서비스 정량적 건축 가이드라인 사례_③ 화장실 34
그림 4.10. 일본 고속도로 휴게서비스 품질평가 사례_① 평가 방법 및 관리 현황 36
그림 4.11. 일본 고속도로 휴게서비스 품질평가 사례_② 평가 결과 37
그림 5.1. 일본 vs 한국 긍정응답비중 및 평균 점수 비교 38