표제지
목차
발간사 3
제1장 연구배경 12
1. 시민옹호의 개요 13
1) 시민옹호의 개념 13
2) 시민옹호의 절차 15
3) 시민옹호 실천 평가 17
2. 시민옹호 지원사업 경과 19
1) 1차 연도 지원사업 19
2) 2차 연도 지원사업 19
3. 연구목적 20
제2장 연구 내용 및 방법 23
1. 성과평가 내용과 방법 24
1) 수행 실적 평가 24
2) 담당자의 수행성과 평가 25
3) 피옹호인의 수행성과 평가 26
4) 시민옹호인의 수행성과 평가 28
2. 확산모형 연구 내용과 방법 33
1) 현장 방문 33
2) 현장 실천의 다양성에 대한 조사 33
3) 실천 다양성 FGI 34
4) 코로나 상황에서의 다양한 변형 실천 37
5) 로직 모델 도출 39
제3장 성과평가 결과 42
1. 실적 평가 43
1) 전체 실적 43
2) 담당자의 수행성과 평가 48
2. 피옹호인 성과 평가 50
1) 피옹호인의 시민옹호 활동 평가 50
2) 피옹호인의 지역사회통합 정도 변화 평가 61
3. 시민옹호인 성과 평가 68
1) 시민옹호인의 시민옹호 활동 평가 68
2) 시민옹호인의 장애인에 대한 태도 변화 평가 86
제4장 확산모형 연구결과 95
1. 현장 실천 다양성 조사 96
1) 피옹호인과 시민옹호인 모집과 선발 96
2) 피옹호인과 시민옹호인 교육 106
3) 피옹호인과 시민옹호인의 매칭 113
4) 매칭 후 활동 120
5) 지속가능성 131
2. 담당자 대상 초점집단인터뷰 133
1) 피옹호인 모집 133
2) 시민옹호인 모집 시 지역 제한 방식 135
3) 시민옹호인 모집 인원 수 137
4) 피옹호인 사전 교육 137
5) 시민옹호인 교육 기간 139
6) 온라인 교육 병행하는 교육 방법 140
7) 매칭의 엄격성 및 매칭의 기준 141
8) 매칭 방법 중 피옹호인이 선택하는 방법 141
9) 시민옹호 활동 장소 142
10) 매칭 관계에서의 상호 호칭 142
11) 가족교육 프로그램 실시 143
12) 지역사회 변화의 성과 143
13) 담당자에게 필요한 소양과 능력 145
3. 코로나 상황에서의 다양한 변형 실천 147
1) 코로나19 상황에서 시민옹호 실천의 어려움 147
2) 코로나19 상황에서의 시민옹호 실천 내용 151
3) 코로나19 상황과 관련하여 유효적절했던 시민옹호 실천 기술 157
4. 로직 모델 도출 162
1) 로직 모델 요소별 내용 162
2) 피옹호인의 관계의 변화 166
3) 로직 모델의 도출 171
제5장 요약 및 제언 175
1. 연구결과의 요약 176
1) 성과 연구 요약 176
2) 확산모형 연구 요약 180
2. 확산모형의 제안 187
1) 투입 187
2) 과정 189
참고문헌 193
[부록 1] 시민옹호 수행 자기평가(담당자용) 설문지 195
[부록 2] 피옹호인용 시민옹호 수행성과 평가 설문지 197
[부록 3] 시민옹호인용 시민옹호 수행성과 평가 설문지 201
[부록 4] 시민옹호 실천 다양성 공유 및 실태조사 설문지 205
[부록 5] 담당자 초점집단인터뷰 질문지 212
[부록 6] 로직 모델 조사지 216
판권기 220
〈표 Ⅰ-1〉 1차 연도 시민옹호 사업 수행기관 19
〈표 Ⅰ-2〉 시민옹호 사업 수행기관 20
〈표 Ⅱ-1〉 매월 실적표 24
〈표 Ⅱ-2〉 실무자의 자기평가 항목 25
〈표 Ⅱ-3〉 피옹호인의 시민옹호 활동 평가 항목 27
〈표 Ⅱ-4〉 지역사회통합척도 28
〈표 Ⅱ-5〉 시민옹호인의 활동 경험 평가 항목 29
〈표 Ⅱ-6〉 시민옹호인의 활동 어려움 평가 항목 30
〈표 Ⅱ-7〉 장애인에 대한 태도 조사 문항 31
〈표 Ⅱ-8〉 시민옹호 실천 다양성에 대한 조사 내용 34
〈표 Ⅱ-9〉 실천 다양성 초점집단인터뷰 연구 참여자 현황 35
〈표 Ⅱ-10〉 코로나19 상황에서의 어려움 및 다양한 변형 실천 조사를 위한 질문 내용 38
〈표 Ⅱ-11〉 로직 모델 도출 연구 참여자 특성 39
〈표 Ⅱ-12〉 기본 로직 모델 개발 틀 40
〈표 Ⅱ-13〉 시민옹호로 인한 피옹호인의 관계 변화 조사 41
〈표 Ⅲ-1〉 활동 영역별 기관 수 43
〈표 Ⅲ-2〉 시민옹호 사업 전체 실적 44
〈표 Ⅲ-3〉 실무자의 수행 성과 평가 48
〈표 Ⅲ-4〉 피옹호인의 시민옹호 활동 평가 50
〈표 Ⅲ-5〉 피옹호인의 인구통계학적 특성 51
〈표 Ⅲ-6〉 시민옹호인과 재미있었음 55
〈표 Ⅲ-7〉 시민옹호인과 친해짐 55
〈표 Ⅲ-8〉 많은 활동에 참여하게 됨 56
〈표 Ⅲ-9〉 사람들을 알게 됨 57
〈표 Ⅲ-10〉 시민옹호 활동에 만족함 57
〈표 Ⅲ-11〉 시민옹호인과 불편한 일이 없었음 58
〈표 Ⅲ-12〉 나의 결정 존중 받음 59
〈표 Ⅲ-13〉 복지관의 충분한 정보 제공 59
〈표 Ⅲ-14〉 복지관의 갈등 해결 노력 60
〈표 Ⅲ-15〉 자립생활에 대해 더 알게 됨 61
〈표 Ⅲ-16〉 지역사회통합 정도 조사 응답 피옹호인의 인구통계학적 특성 62
〈표 Ⅲ-17〉 지역사회통합 정도 사전 사후 변화 65
〈표 Ⅲ-18〉 지역사회통합의 두 가지 요인 66
〈표 Ⅲ-19〉 지역사회통합 정도 요인별 사전 사후 검정 결과 67
〈표 Ⅲ-20〉 시민옹호인의 인구통계학적 특성 69
〈표 Ⅲ-21〉 피옹호인과 관계 정도 71
〈표 Ⅲ-22〉 피옹호인과의 역동성 정도 71
〈표 Ⅲ-23〉 피옹호인 활동 참여 유도 72
〈표 Ⅲ-24〉 다른 사람 소개 여부 73
〈표 Ⅲ-25〉 시민옹호 활동 만족감 73
〈표 Ⅲ-26〉 피옹호인과 불편 여부 74
〈표 Ⅲ-27〉 피옹호인 자기결정 존중 여부 74
〈표 Ⅲ-28〉 충분한 사전 교육 제공 여부 75
〈표 Ⅲ-29〉 추가 교육 및 조언 여부 76
〈표 Ⅲ-30〉 문제 발생 시 복지관의 적극적 지원 여부 76
〈표 Ⅲ-31〉 자립생활 중요성 이해 77
〈표 Ⅲ-32〉 시민옹호인에게 옹호활동의 도움 여부 78
〈표 Ⅲ-33〉 시민옹호 활동이 육체적으로 힘들었음 79
〈표 Ⅲ-34〉 무리한 요구 많았음 80
〈표 Ⅲ-35〉 장애인 가정이 열악하여 힘들었음 80
〈표 Ⅲ-36〉 행정 일이 많았음 81
〈표 Ⅲ-37〉 시간 제약이 많았음 82
〈표 Ⅲ-38〉 이동거리 길었음 82
〈표 Ⅲ-39〉 비용부담 많았음 83
〈표 Ⅲ-40〉 처리하기 힘든 일 많았음 84
〈표 Ⅲ-41〉 시민옹호 사업 목표 불명확 84
〈표 Ⅲ-42〉 내 가치관과 다름 85
〈표 Ⅲ-43〉 내 의견이 무시됨 85
〈표 Ⅲ-44〉 장애인에 대한 태도 조사 응답자의 인구통계학적 특성 87
〈표 Ⅲ-45〉 장애인에 대한 태도 문항별 기술통계 90
〈표 Ⅲ-46〉 시민옹호 활동 전후 장애인에 대한 태도(전체) 차이 결과 91
〈표 Ⅲ-47〉 시민옹호 활동 전후 장애인에 대한 태도(염세주의-고정관념 측면) 차이 92
〈표 Ⅲ-48〉 시민옹호 활동 전후 장애인에 대한 태도(낙관주의-인권) 차이 93
〈표 Ⅲ-49〉 시민옹호 활동 전후 장애인에 대한 태도(손상된 성격) 차이 94
〈표 Ⅳ-1〉 피옹호인 모집 방법 98
〈표 Ⅳ-2〉 피옹호인 선정기준 100
〈표 Ⅳ-3〉 시민옹호인 모집 방법 102
〈표 Ⅳ-4〉 시민옹호인 거주 지역 또는 거리 제한 정도 104
〈표 Ⅳ-5〉 시민옹호인 모집 인원 105
〈표 Ⅳ-6〉 피옹호인 교육내용 107
〈표 Ⅳ-7〉 피옹호인 교육 방법 108
〈표 Ⅳ-8〉 시민옹호인 교육내용 109
〈표 Ⅳ-9〉 시민옹호인 교육 기간 111
〈표 Ⅳ-10〉 시민옹호인 교육 방법 112
〈표 Ⅳ-11〉 1:1 매칭의 엄격성 113
〈표 Ⅳ-12〉 성 매칭 방법 115
〈표 Ⅳ-13〉 연령 매칭 방법 116
〈표 Ⅳ-14〉 매칭 시점 118
〈표 Ⅳ-15〉 매칭의 주도성 120
〈표 Ⅳ-16〉 활동 장소 122
〈표 Ⅳ-17〉 활동내용 구성 방법 124
〈표 Ⅳ-18〉 활동 시 호칭 125
〈표 Ⅳ-19〉 지원금액 지불 방법 127
〈표 Ⅳ-20〉 추가 비용 지불 방법 129
〈표 Ⅳ-21〉 가족에 대한 개입 방법 130
〈표 Ⅳ-22〉 지속하기 위한 예산 확보 방안 132
〈표 Ⅳ-23〉 코로나19 상황에서 시민옹호 실천의 어려움 147
〈표 Ⅳ-24〉 코로나19 상황에서의 시민옹호 실천 내용 152
〈표 Ⅳ-25〉 코로나19 상황과 관련하여 유효적절했던 시민옹호 실천 기술 157
〈표 Ⅳ-26〉 피옹호인과 시민옹호인 관계의 변화 167
〈표 Ⅳ-27〉 피옹호인과 가족 관계의 변화 168
〈표 Ⅳ-28〉 피옹호인과 실무자 관계의 변화 169
〈표 Ⅳ-29〉 피옹호인과 기관 관계의 변화 169
〈표 Ⅳ-30〉 피옹호인과 지역사회 관계의 변화 170
〈표 Ⅳ-31〉 도출된 시민옹호 사업 로직 모델(요약) 171
〈표 Ⅳ-32〉 도출된 시민옹호 사업 로직 모델(전체) 171
〈표 Ⅴ-1〉 로직 모델에 따른 시민옹호 모형 187
[그림 Ⅱ-1] 기본 로직 모델 구성요소 설명 41
[그림 Ⅲ-1] 피옹호인 발굴 실적 45
[그림 Ⅲ-2] 시민옹호인 발굴 실적 45
[그림 Ⅲ-3] 시민옹호인 교육 실적 46
[그림 Ⅲ-4] 옹호 매칭 건수 46
[그림 Ⅲ-5] 협력이나 자문 기관 활용 47
[그림 Ⅲ-6] 실무자의 수행성과 평가 49
[그림 Ⅲ-7] 피옹호인의 시민옹호 활동 경험 평가 54
[그림 Ⅲ-8] 지역사회통합 정도 문항별 사전-사후 평균 점수 차이 65
[그림 Ⅲ-9] 시민옹호인의 활동 경험 평가 70
[그림 Ⅲ-10] 시민옹호인이 느끼는 어려움 79