[표지]
목차
요약문 8
제1편 제주특별자치도 '11년도 성과평가 개요 및 현황 37
제1장 제주특별자치도 '11년도 성과평가 개요 41
제1절 성과평가 목적 및 기본방향 41
제2절 성과평가 내용과 방법 43
제3절 추진체계 50
제2장 제주특별자치도 '11년도 성과평가 관련 현황 55
제1절 종합부문 관련 현황 55
제2절 자치분권부문 주요 현황 59
제3절 국제자유도시부문 주요 현황 63
제2편 제주특별자치도 '11년도 성과평가 67
제1장 제주특별자치도 '11년도 지표에 의한 평가결과 71
제1절 종합부문 성과평가 결과 71
제2절 자치분권부문 성과평가 결과 121
제3절 국제자유도시부문 성과평가 결과 158
제2장 제주특별자치도 '11년도 설문조사에 의한 평가결과 207
제1절 제주특별자치도 '11년도 설문조사의 개요 207
제2절 제주특별자치도 '11년도 설문조사 결과분석 213
제3편 제주특별자치도 '11년도 성과평가 정책제언 259
제1장 제주특별자치도 '11년도 성과평가 종합 263
제1절 성과평가 결과 종합 263
제2절 부문별 성과평가 종합 273
제3절 도민만족도 조사 결과 종합 286
제2장 제주특별자치도 '11년도 성과평가에 따른 정책제언 295
제1절 부문별 정책제언 295
제2절 설문조사에 따른 정책제언 302
제3장 제주특별자치도 성공을 위한 종합 제언 307
제1절 종합 제언 307
제2절 기타 제언 310
부록 : 설문지 315
〈표 1-1-1〉 점수화 방법 예시 44
〈표 1-1-2〉 목표달성도 평가 기준 44
〈표 1-1-3〉 종합부문 성과지표 45
〈표 1-1-4〉 자치분권부문 성과지표 46
〈표 1-1-5〉 국제자유도시부문 성과지표 47
〈표 1-1-6〉 도민 만족도 조사 계획 개요 48
〈표 1-1-7〉 표본할당 기준 49
〈표 1-1-8〉 도민 표본할당 49
〈표 1-1-9〉 특별행정기관 민원인 표본할당 49
〈표 1-1-10〉 연구추진 일정 개요 51
〈표 1-1-11〉 연구추진 세부 일정 52
〈표 2-1-1〉 의정활동에 대한 정책고객 만족도 지표 설문조사 개요 71
〈표 2-1-2〉 의정활동에 대한 정책고객 만족도 지표 조사항목 및 평가점수 71
〈표 2-1-3〉 청렴도 제고실적 지표개요 및 평가요약 75
〈표 2-1-4〉 민원서비스 향상도 설문조사 개요 81
〈표 2-1-5〉 민원서비스 향상도 지표 조사항목 및 평가점수 81
〈표 2-1-6〉 자치경찰서비스 향상도 설문조사 개요 85
〈표 2-1-7〉 자치경찰서비스 향상도 지표 조사항목 및 평가점수 85
〈표 2-1-8〉 이관 특행기관서비스 향상도 설문조사 개요 88
〈표 2-1-9〉 이관 특행서비스 향상도 지표 조사항목 및 평가점수 88
〈표 2-1-10〉 자치역량 지표개요 및 평가요약 92
〈표 2-1-11〉 내⋅외국인 투자유치실적 지표개요 및 평가요약 99
〈표 2-1-12〉 국제학교 및 외국교육기관 유치실적 지표개요 및 평가요약 106
〈표 2-1-13〉 해외 홍보체제 구축 지표개요 및 평가요약 112
〈표 2-1-14〉 출범만족도 및 추진정책 성과도 지표 설문조사 개요 117
〈표 2-1-15〉 출범만족도 및 추진정책 성과도 지표 조사항목 및 평가점수 117
〈표 2-1-16〉 도의회 운영실적 지표개요 및 평가요약 121
〈표 2-1-17〉 조례 제·개정 및 관리실적 지표개요 및 평가요약 128
〈표 2-1-18〉 인건비 및 기본경비 증가율 지표개요 및 평가요약 132
〈표 2-1-19〉 자치조직 운영 및 특례활용 실적 지표개요 및 평가요약 138
〈표 2-1-20〉 우수인력 충원 및 인적자원 개발실적 지표개요 및 평가요약 144
〈표 2-1-21〉 자치경찰 운영실적 지표개요 및 평가요약 149
〈표 2-1-22〉 특행기관 특례활용 실적 지표개요 및 평가요약 154
〈표 2-1-23〉 특별법 사무이양 규제의 개선실적 지표개요 및 평가요약 158
〈표 2-1-24〉 관광객유치 및 관광수입 증가율 지표개요 및 평가요약 163
〈표 2-1-25〉 문화예술 진흥 특례활용 실적 지표개요 및 평가요약 169
〈표 2-1-26〉 청정1차산업육성 특례활용실적 지표개요 및 평가요약 173
〈표 2-1-27〉 지방어항개발 및 유어장 활용실적 지표개요 및 평가요약 180
〈표 2-1-28〉 개발 프로젝트 추진실적 지표개요 및 평가요약 186
〈표 2-1-29〉 해외교류협력 및 평화의 섬 특례활용 실적 지표개요 및 평가요약 191
〈표 2-1-30〉 청정환경 보전·관리 특례활용 실적 지표개요 및 평가요약 196
〈표 2-1-31〉 녹색성장 제도기반 조성 지표개요 및 평가요약 200
〈표 2-2-1〉 도민만족도 조사의 개요 207
〈표 2-2-2〉 지역별 표본할당 기준 208
〈표 2-2-3〉 지역별 표본할당 209
〈표 2-2-4〉 특별지방행정기관 민원인 대상 표본수 209
〈표 2-2-5〉 도민만족도 조사 설문지 회수 결과 210
〈표 2-2-6〉 설문문항 개요 210
〈표 2-2-7〉 도민만족도용 설문지 인구통계학적 특성 211
〈표 2-2-8〉 도민만족도용 설문지 인구통계학적 특성 212
〈표 3-1-1〉 2011년 성과평가 총괄 평가표 265
〈표 3-1-2〉 평가 항목별 성과지표 265
〈표 3-1-3〉 종합부문 성과평가 결과표 267
〈표 3-1-4〉 종합부문 성과평가 세부 결과표 267
〈표 3-1-5〉 자치분권부문 성과평가 결과표 268
〈표 3-1-6〉 자치분권부문 성과평가 세부 결과표 268
〈표 3-1-7〉 국제자유도시부문 성과평가 결과표 269
〈표 3-1-8〉 국제자유도시부문 성과평가 세부 결과표 269
〈표 3-1-9〉 도민만족도 조사 결과표 271
〈표 3-3-1〉 성과지표별 이행과정 적정성 분석 311
〈표 3-3-2〉 성과평가 체계 개선방안 313
〈그림 1-1-1〉 성과평가 필요성 41
〈그림 1-1-2〉 성과평가 기본방향도 42
〈그림 1-1-3〉 설문조사 기본방향 48
〈그림 1-1-4〉 평가단 구성조직 및 인원현황 50
〈그림 1-1-5〉 성과평가 추진체계도 51