표제지
목차
발간사 2
연구요약 4
제1장 서론 30
1. 연구배경 및 목적 31
2. 연구내용 및 범위 33
3. 연구방법 및 절차 34
제2장 꿈날개 현황 및 선행연구 검토 36
1. 꿈날개 개요 37
가. 정책 목표 및 연혁 37
나. 추진체계 38
다. 주요 서비스 39
2. 꿈날개 유사정책 현황 41
3. 선행연구 검토 42
가. 취업지원정책 현황 연구 43
나. 취업지원서비스 성과에 관한 연구 44
제3장 꿈날개 운영실태 분석 48
1. 꿈날개 운영 현황 49
가. 이용 현황 49
나. 예산 현황 51
2. 꿈날개 서비스 분석 54
가. 메뉴 구성 54
나. 진단서비스 55
다. 교육서비스 80
라. 상담서비스 85
마. 창업날개 95
3. 꿈날개 이용 실태 분석 96
가. 이용자 분석 96
나. 이용 실태 102
4. 소결 111
제4장 이용자 및 관계자 정책수요 분석 112
1. 조사개요 113
2. 조사결과 115
가. 이용자 FGI 115
나. 여성새로일하기센터 기관장 간담회 127
3. 소결 132
제5장 결론 및 정책적 제언 135
1. 연구결과에 대한 논의 136
가. 경력단절여성 대상 온라인 경력개발지원의 의의 136
나. 경기도 여성특화사업과 온라인 서비스의 공존 138
다. 꿈날개 서비스 운영의 지속가능성 139
2. 정책적 제언 141
가. 꿈날개 목표 및 성과지표 명확화 141
나. 온-오프라인 연계협력체계 구체화 142
다. 오프라인 과정 기획 체계화 및 홍보 강화 143
라. 서비스 운영비와 온라인 상담사 인건비 분리 145
마. 경력단절여성 특화 진단결과 제공 및 서비스 개선 145
바. 홈페이지 리뉴얼 및 시스템 개선을 위한 예산 확보 146
사. 꿈날개 관계기관 간 긴밀한 협력체계 구축 147
아. 전담인력 확보 148
참고문헌 149
[부록 1] 이용자 FGI 조사지 152
[부록 2] 새일센터장 간담회 조사지 154
판권기 156
〈표 2-1〉 꿈날개 주요 연혁 38
〈표 2-2〉 꿈날개 주요 서비스 내용 40
〈표 2-3〉 꿈날개 및 유사정책 비교 41
〈표 3-1〉 온라인상담사(커리어 코치) 전일제 일자리 창출 현황 50
〈표 3-2〉 꿈날개 이용인원 추이 51
〈표 3-3〉 꿈날개 예산 추이 52
〈표 3-4〉 2018년 꿈날개 운영 원가계산 항목별 비중 분석 53
〈표 3-5〉 2019년 꿈날개 운영 원가계산 항목별 비중 분석 54
〈표 3-6〉 꿈날개 홈페이지 로드맵 55
〈표 3-7〉 꿈날개 취업가능성 진단 과정 57
〈표 3-8〉 꿈날개 취업가능성 기본진단 문항 57
〈표 3-9〉 취업가능성진단 역량진단 예시 (샘플) 60
〈표 3-10〉 취업가능성 진단 결과표 요약 61
〈표 3-11〉 직업선호도 검사 문항 62
〈표 3-12〉 꿈날개 직업선호도 검사 결과 직업정보 상세보기(샘플) 64
〈표 3-13〉 꿈날개 직업역량진단 NCS 제공 유망직업 67
〈표 3-14〉 꿈날개 직업역량진단 NCS 유망직업 정보 상세보기(샘플) 68
〈표 3-15〉 꿈날개 창업적성검사 진단문항 70
〈표 3-16〉 꿈날개 창업역량진단 단계별 진단문항 구성 72
〈표 3-17〉 꿈날개 취업준비도 진단문항 75
〈표 3-18〉 꿈날개 취업준비도 진단 결과 가이드 요소 구분 및 화면 (샘플) 77
〈표 3-19〉 꿈날개 이전직준비도 진단 문항 77
〈표 3-20〉 꿈날개 이전직준비도 진단 결과 가이드 요소 구분 및 화면 (샘플) 79
〈표 3-21〉 꿈날개 직업교육 분류 및 운영 현황 80
〈표 3-22〉 2019년 꿈날개 온라인 교육과정 구성 81
〈표 3-23〉 꿈날개 온라인과정 수 개발연도 및 영역별 분류 83
〈표 3-24〉 2019년 7월 현재 꿈날개 오프라인 과정 구성 84
〈표 3-25〉 2019년 7월 현재 꿈날개 열린과정 구성 85
〈표 3-26〉 꿈날개 1:1 취업상담 신청 과정 88
〈표 3-27〉 꿈날개 1:1 취업상담 종료 과정 90
〈표 3-28〉 꿈날개 서비스별ㆍ로그년도별 이용자 수 분석 97
〈표 3-29〉 꿈날개 지역별ㆍ로그년도별 이용자 수 분석 98
〈표 3-30〉 꿈날개 성별ㆍ연령별 이용자 수 분석 99
〈표 3-31〉 최근 3년간 꿈날개 서비스별ㆍ성별ㆍ연령별 경기도 거주 이용자 수 분석 100
〈표 3-32〉 최근 3년간 꿈날개 서비스별ㆍ성별ㆍ연령별 비경기도 거주 이용자 수 분석 101
〈표 3-33〉 최근 3년 간 꿈날개 직업교육 신청 및 수료 현황 102
〈표 3-34〉 꿈날개 이용실태조사 응답자 취업희망분야 105
〈표 3-35〉 구직자에게 가장 도움이 된 서비스 105
〈표 3-36〉 재직자에게 가장 도움이 된 서비스 106
〈표 3-37〉 창업 준비 및 창업자에게 가장 도움이 된 서비스 106
〈표 3-38〉 온라인교육 서비스 불만족 이유 108
〈표 3-39〉 온라인 취업상담 불만족 이유 109
〈표 3-40〉 온라인 진단 서비스 미이용 이유 110
〈표 4-1〉 면접조사 개요 113
〈표 4-2〉 서비스 이용자 FGI 참여자 114
〈표 4-3〉 경기도 여성새로일하기센터 기관장 간담회 참여자 115
〈그림 1-1〉 연구흐름도 35
〈그림 2-1〉 꿈날개 서비스 체계도 40
〈그림 3-1〉 꿈날개 신규 회원 및 커리어 코치 인원수 추이 49
〈그림 3-2〉 꿈날개 진단서비스 개요 56
〈그림 3-3〉 꿈날개 직업선호도 검사 결과(샘플) 63
〈그림 3-4〉 꿈날개 직업역량진단 결과보기(샘플) 65
〈그림 3-5〉 꿈날개 직업역량진단 결과 추천과정 및 관심과정 등록(샘플) 66
〈그림 3-6〉 꿈날개 직업역량진단 NCS 결과보기 화면 일부 (샘플) 69
〈그림 3-7〉 꿈날개 창업적성검사 결과 (샘플) 71
〈그림 3-8〉 꿈날개 창업역량진단 결과 화면 일부 (샘플) 73
〈그림 3-9〉 꿈날개 창업역량진단 결과 창업가이드 (샘플) 74
〈그림 3-10〉 꿈날개 취업준비도 진단 결과 (샘플) 76
〈그림 3-11〉 꿈날개 이전직준비도 진단 결과 (샘플) 79
〈그림 3-12〉 꿈날개 1:1 취업상담 진행 팝업 창 (샘플) 89
〈그림 3-13〉 꿈날개 이력서클리닉 진행 과정 91
〈그림 3-14〉 꿈날개 이력서클리닉 이용 방법 안내 91
〈그림 3-15〉 꿈날개 이력서클리닉 결과 (샘플) 92
〈그림 3-16〉 꿈날개 온라인 모의면접: 셀프면접 화면 (샘플) 93
〈그림 3-17〉 꿈날개 창업날개 홈페이지 메인 화면 96
〈그림 3-18〉 꿈날개 이용실태조사 응답자 거주지역 103
〈그림 3-19〉 꿈날개 이용실태조사 응답자 성별 103
〈그림 3-20〉 꿈날개 이용실태조사 응답자 연령 104
〈그림 3-21〉 꿈날개 이용실태조사 응답자 고용상태 104
〈그림 3-22〉 전반적인 서비스 만족도 107
〈그림 3-23〉 온라인교육 서비스 만족도 107
〈그림 3-24〉 온라인 취업상담 서비스 활용 만족도 108
〈그림 3-25〉 온라인 진단 서비스 활용 만족도 109