표제지
목차
I. 프로젝트 개요 4
1. 연구목적 5
1.1. 연구의 목적 및 배경 5
2. 연구 수행 절차 및 범위 6
2.1. 수행 절차 6
2.2. 수행 범위 7
3. 수행방법론 8
3.1. 환경분석 8
3.2. 외부고객 설문조사 9
3.3. SWOT 분석 10
3.4. 가치체계 수립 11
3.5. 기능·조직 진단 12
3.6. 적정인력 산정 13
3.7. 프로세스 진단 14
3.8. 기관 운영(성과관리·홍보·조직문화) 개선방안 수립 15
4. 주요 추진 경과 16
II. 현황분석 및 진단 17
1. 환경분석 18
1.1. 외부환경분석 19
1.2. 내부환경분석 56
2. 조직문화 진단 73
2.1. 직무만족·조직몰입 74
2.2. 조직문화 98
2.3. 인적자원 및 업무수행 관리 105
2.4. 시사점 110
3. 기능·조직 진단 112
3.1. 기능진단 113
3.2. 조직진단 121
III. 중장기 발전전략 140
1. 가치체계 141
1.1. 현행 가치체계 142
1.2. 현행 가치체계 문제점 143
1.3. 가치체계 도출 144
2. 조직재설계 및 적정인력 산정 150
2.1. 조직재설계 151
2.2. 적정인력 산정 180
2.3. 개인업무량 조사 192
2.4. 적정인력 산정 207
3. 기관운영 개선방안 219
3.1. 성과관리 220
3.2. 프로세스 229
3.3. 홍보방안 240
3.4. 조직문화 개선방안 248