개요 1 1. 변화에 대한 저항 3 2. 프로그램 관리자의 기본 10제1편 프로그램관리의 프로세스와 조직순환, 반복과 개선 19 1. 산업계의 순환 22 2. 순환의 세 가지 카테고리 25 3. 사람들 25 4. 프로세스 29 5. 건설생산물 31 6. 모두 함께 일한다 35 7. 표준과 개선 35 8. 순환의 장애물 37 9. 순환과 설계 38프로그램과 프로젝트 정의 41 1. 정의에 대한 정의 44 2. 변경에 대한 비용증가 44 3. 패스트트랙 사업 47 4. 협약을 위한 세 관계자 48 5. 발주자 49 6. 인허가기관 55 7. 시공자 56 8. BIM 58 9. 계획과 공기의 정의 6510. 설계착수 지시 6611. 성공을 측정하는 기준 6712. 설계변경의 종류 6713. 설계변경 최소화 전략 69프로그램관리 아웃소싱 73 1. 아웃소싱에 대한 논쟁 74 2. 핵심 비즈니스 76 3. 지속적인 개선 78 4. 큰 비용을 통제하는 관리자를 위한 보상 78 5. 시설물 및 소유과정 79 6. 위험분산 81 7. 자원평준화 81 8. 전문가에게 배우기 81 9. 지속성과 경쟁 8210. 아웃소싱 직원의 통합 8311. Ham and Eggs 8312. Layer Cake 8413. Fruit Salad 8514. Blue Plate 8615. Brass-to-Brass 8716. 적절한 균형 88조직 91 1. 프로그램 관리 기능 92 2. 집중화 vs. 분산화 103제2편 프로그램관리 발주방식설계시공분리방식 107 1. DBB 방식의 문제점 113 2. 그러면 언제 그것이 효과를 발휘하는가? 118설계시공일괄방식 121 1. 특정유형 건축물 시공전문가로서의 디자인빌더 122 2. 특별조직 - 영화모델 123 3. Design-Build 연계 CM-at-Risk 126브리징방식 133 1. 역사 134 2. 어떻게 진행되는가? 138 3. 브리징방식에 대한 논쟁 144 4. 브리징방식의 문제 145 5. 브리징방식과 프로그램 관리 147CM: Agency and at-Risk 149 1. 역사 150 2. 수급자들의 전문화 152 3. 협상에 의한 수급계약 152 4. Agency CM 153 5. 어떻게 할 것인가? 154 6. 서비스 154 7. 보수조건 155 8. CM-Agency의 내재된 문제점 155 9. CM-at-Risk 15610. 절차에 대한 논쟁 15711. CM-Agency vs. CM-at-Risk 15812. CM-at-Risk가 DBB 방식보다 비용이 더 드는가? 15913. CM과 PgM 160연합방식 161 1. 연합방식의 역사 162 2. 연합방식은 어떻게 수행하는가? 165 3. 선정 165 4. 계약과 보상 166 5. 연합방식의 몇 가지 문제점 168 6. 연합방식 적용시기 170 7. 연합방식의 철학적 관점 170업무수행계약 173 1. 어떻게 수행할 것인가 174 2. 프로젝트 수행 176 3. 다양성 177 4. JOC 계약의 문제점 178 5. JOC에 대한 논점 179 6. JOC에 대한 철학적 관점 180 7. JOC에 관한 추가정보 181발주방식의 개념 183 1. 전문직종의 부각과 발주방식 개념의 흐름 185 2. 수많은 사업발주방식 185 3. 프로젝트 의사결정의 네 가지 열쇠 186 4. 순환 191 5. 패스트트랙과 GMP 191 6. GMP의 전형적인 지불방식 194 7. GMP 산정 198 8. 절감액의 공유 201 9. 성공보수 203제3편 프로그램관리 시스템프로그램관리정보시스템(PgMIS) 207 1. 프로젝트 정보 vs. 프로그램 정보 208 2. 보고기능 210 3. 문서화 및 의사소통 기능 225 4. 통제 232 5. PgMIS 구현하기 237세 가지 관리기능 239 1. 비용관리 239 2. 일정관리 260 3. 품질관리 264제4편 리더십과 팀워크리더십 273 1. 경영진 279 2. 사용자 282 3. 설계자 284 4. 대행사 287 5. 영향력 있는 리더십 vs. 구조적인 리더십 290사람과 프로젝트 팀 293용어해설 315Appendix 317역자소개