공공조직에서도 업무의 효율성을 증진시키고 성과를 개선하기 위해 디지털 기술에 기반한 일하는 방식의 혁신이 강조되고 있다. 본 연구의 목적은 일하는 방식의 혁신에 대한 기존 논의를 검토하여 개념을 구체화하고 일하는 방식의 혁신에 대한 인식에 영향을 미치는 요인을 규명하는 것이다. 특히, 조직 차원의 요인에 주목하여 조직의 개방적 문화와 디지털 자원의 보유역량에 대해 논의하였으며, 두 가지 요인에 대한 인식과 일하는 방식의 혁신에 대한 인식 간 관계에 있어 디지털 전환 기술 활용의 조절효과를 검증하였다. 분석결과, 조직의 개방적 문화와 디지털 자원에 대한 인식은 일하는 방식의 혁신에 대한 인식에 긍정적인 영향을 미치는 주요 요인으로 나타났다. 디지털 전환 기술의 활용에 대한 인식은 단독으로 일하는 방식의 혁신에 대한 인식에 영향을 미치진 않았으나 조직의 개방적 문화에 대한 인식과 일하는 방식의 혁신에 대한 인식 간 긍정적 관계를 강화시켰다. 이러한 결과는 일하는 방식의 혁신을 위해 디지털 전환 기술을 활용하여 조직 내・외부적으로 소통과 협력이 일상화되는 문화를 형성하고, 디지털 전환 기술에 투입하는 예산과 인력 등 자원에 대한 효과적인 관리가 필요함을 시사한다.