본 연구는 “지역사회복지관 사회복지사의 소진 경험은 어떠한가?”라는 연구질문을 통해 소진의 경험을 심층적으로 탐색하고자 Giorgi의 현상학적 연구방법을 적용하였다. 연구참여자는 서울 소재 지역사회복지관에서 현재 근무하고 있거나 최근까지 근무했던 사회복지사로서, 스스로가 소진을 경험하였다고 인식하는 경력 3년 이상의 사회복지사 8명으로, 자료수집은 심층면담을 통해 이루어졌고, 자료분석은 Giorgi의 현상학적 4단계방법을 따라 수행하였다. 연구결과 사회복지사의 소진경험은 142개의 의미단위, 23개의 하위구성요소, 6개의 구성요소로 분석되었으며, 최종 도출된 구성요소는 ‘클라이언트 관계에서의 어려움’, ‘다양하고 과다하고 잦은 업무변동 수반하며 다체계 협업 요구받는 직무수행 상의 과부담’, ‘비합리적이고 부당한 조직 내외 환경 속 제약’, ‘전문성 갖추어 대응하기 어려운 한계’, ‘무너져내림으로 더 이상 일하기 어려운 한계상황’, ‘멈추어 성찰하고 전환을 모색하는 계기’로 분석되었다. 연구결과를 바탕으로 지역사회복지관 사회복지사의 소진에 관해 논의하고 제언하였다.
In this study, Giorgi’s phenomenological method is used to explore in depth the burnout experience of social workers at a Community Welfare Center. In depth interviews were carried out on eight social workers who currently or until recently had worked at a Community Welfare Center in Seoul and who recognized they had experienced burnout. Analysis was conducted according to Giorgi’s four-stage phenomenological method. The results showed that the burnout experience of social workers at the Community Welfare Center consisted of 142 meanings, 23 sub-categories, six structure factors. The final structure factors derived from the analysis are as follows: ‘difficulties in relationships with clients’, ‘overburden in job performance that involves various excessive and frequent work changes and requires multi-system collaboration’, ‘constraints within and outside the organization’, ‘limits that are difficult to respond to with expertise’, ‘limits on situations that are no longer difficult to work through due to collapse’, ‘stopping reflection and seeking transition’. Discussions and suggestions are proposed in accordance with these results.