만성질환은 생활 습관의 개선으로 예방할 수 있지만, 발생률은 계속해서 증가하고 있다. 만성질환을 관리하기 위해 정부와 기업들도 다양한 프로그램을 개발하고 있지만, 고령자들이 애플리케이션을 통해 건강관리 하는 것은 복잡하고 접근성이 낮다. 본 연구는 이러한 문제를 해결하기 위해 고령자들의 삶의 질 향상과 건강관리에 도움 되는 서비스 사례들을 조사한다. 또한, 현황 분석과 데스크 리서치를 통해 만성질환이 있는 고령자를 대상으로 헬스케어 서비스 UX 영역과 건강관리 삶의 질 영역을 나누어 설문조사를 하였다. 그 후, 심층 인터뷰를 통해 고령자들의 요구사항 및 시사점을 도출한다. 페르소나와 고객 여정 지도를 설정하여 식습관 개선, 맞춤형 식단, 운동 방법 소개, 말과 음성으로 사용하기 쉬운 사용 방법 등 고령자를 위한 맞춤형 서비스를 제시한다. 또한, 고령자의 특성을 반영해 혼자서도 건강관리가 가능한 모바일 애플리케이션의 인터페이스를 제안한다. 헬스케어 컨시어지 서비스디자인의 성공적 구현을 위해 지속적인 개선을 추구하여 만성질환을 예방 · 관리 할 수 있는 환경을 조성하는 것이 필요하며, 사용자 중심의 디자인과 협업을 통한 서비스 구현의 필요성을 제시한다. 본 연구는 만성질환 관리를 위한 헬스케어 컨시어지 서비스디자인을 제안함으로써, 사용자의 효용성, 연계성, 지속성 있는 만성질환의 예방·관리를 기대한다.