목차 1
규범적 행동에 대한 문자 표지판과 그림 표지판의 상대적 효과 : 표지판 미 준수 행동을 목격한 상황에서 고객의 준수 의사 형성 = The relative effect of textual versus pictorial normative signage : customer compliance in the presence of others' deviating behavior / 류혜린 ; 이수화 ; 전선규 1
[요약] 1
ABSTRACT 2
Ⅰ. 서론 3
Ⅱ. 이론적 배경 4
1. 표지판의 형태와 기능 4
2. 서비스 공간에서 표지판에 대한 소비자 반응 5
3. 규범적 표지판에 대한 미 준수 행동 7
4. 그림 표지판의 상대적 효과 9
Ⅲ. 가설검증 11
1. 실험방법 11
2. 분석 결과 12
3. 사후적 실험 15
Ⅳ. 토의 및 결론 15
참고문헌 18
〈부록〉 실험자극물 23