목차 1
SBD 혁신특성이 태도 및 사용의도에 미치는 영향 : 항공사 신뢰의 조절효과를 중심으로 = The influence of innovation characteristics of self-bag drop service on attitude and intention to use : focusing on the moderating role of airline trust / 신혜인 ; 이충기 1
Abstract 1
Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 이론적 배경 3
1. 지각된 SBD 서비스 혁신특성과 가설설정 3
2. SBD 서비스 제공 항공사 신뢰의 조절효과 4
3. 태도 및 사용의도 간의 관계 4
Ⅲ. 연구방법 5
1. 연구모형 및 가설설정 5
2. 변수의 조작적 정의 및 측정항목 도출 6
3. 자료수집 및 분석방법 6
Ⅳ. 실증분석 7
1. 표본의 특성 7
2. 항공여행에 대한 표본의 특성 7
3. SBD 혁신특성에 대한 탐색적요인분석 9
4. 가설검증 결과 10
Ⅴ. 결론 및 시사점 11
참고문헌 12
국문요약 15