목차
감정노동을 위한 감정규율전략의 선행변수 및 결과변수 연구 = The antecedents and consequence of emotion regulation strategies for emotional labor / 이재원 1
요약 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 및 가설 설정 4
2.1. 표면연기 및 심층연기 4
2.2. 감정규율전략들의 선행변수 5
2.3. 감정규율전략들의 결과변수 8
III. 연구방법 8
3.1. 연구표본 및 절차 8
3.2. 측정도구 9
3.3. 분석절차 10
IV. 연구결과 10
4.1. 측정도구의 타당성 검증 10
4.2. 기술통계 및 상관관계 분석 결과 11
4.3. 가설 검증 12
V. 결론 13
5.1. 연구결과 및 시사점 13
5.2. 관리적 시사점 16
5.3. 연구 한계 16
참고문헌 16
저자 소개 20
〈부록〉 설문항목들, 확인적 요인분석 결과(요인적재량, t-값), 잠재변수의 평균분산추출(AVE) 및 복합신뢰도(CR) 21
Abstract 22