목차=1,4,1
I. 서론=2,5,2
II. EU 규범과 역내 국가의 규제제도=3,6,1
1. EU 규범의 유형=3,6,3
2. EU 지침과 역내 국가의 규제제도=5,8,4
III. EU 보편적 서비스제도=8,11,1
1. 개요=8,11,1
2. EU 보편적 서비스지침의 주요내용=9,12,3
IV. 영국의 보편적 서비스제도(Universal service obligation)=11,14,1
1. 개요=11,14,2
2. 현행 보편적 서비스제도의 적정성 검토=12,15,7
3. 보편적 서비스 비용보전제도=18,21,4
4. 보편적 서비스의 대상역무 변화=21,24,4
V. 결론 및 시사점=24,27,3
참고문헌=27,30,1