[국문요약]=1,3,1
I. 서론=1,3,3
II. 열린 정부로서의 전자정부=3,5,1
1. 미국 전자정부의 개념=3,5,2
2. 열린 정부의 성격=4,6,3
III. 미국의 전자정부 운동:보편적 서비스의 원칙과 고객지향적 정부의 지향=6,8,5
IV. 열린 정부의 관점에서 본 미국의 전자정부=10,12,7
V. 결론:교훈과 시사점=16,18,4
참고문헌=19,21,4