I. 개요=1,4,2
II. 미국의 현행 보편적 서비스제도 개괄=2,5,1
1. 보편적 서비스 제공내용=3,6,1
2. 손실분담제도 운영방법=3,6,5
3. 2002년도 운영실적=7,10,2
III. 미국의 보편적 서비스제도의 개선동향=8,11,1
1. 보편적 서비스의 분담 사업자 범위 확대=8,11,7
2. 보편적 서비스 비용보전 제도 재검토=14,17,7
3. 보편적 서비스의 분담기준 개선=20,23,2
IV. 시사점=21,24,2
참고문헌=22,25,1