표제지

목차

국문요약 12

Ⅰ. 서론 18

1. 연구의 필요성 및 목적 18

2. 연구문제 23

3. 용어의 조작적 정의 23

가. 팀 프로젝트 기반 학습(Team Project-based Learning) 23

나. 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등(Conflict) 24

다. 갈등요인 분석 AI 분류 모델(AI Classification Model for Conflict Factor Analysis) 24

라. 전문가 우수 비교모델(Expert Excellence Comparison Model) 25

Ⅱ. 이론적 배경 26

1. 대학생의 팀 프로젝트 기반 학습과 갈등경험 27

가. 팀 프로젝트 기반 학습의 개념 및 특징 27

나. 팀 프로젝트 기반 학습에서 학습자가 겪는 갈등경험 31

다. 팀 프로젝트 기반 학습에서 갈등의 개념 및 정의 40

2. 팀 프로젝트 기반 학습에서 발생하는 갈등의 특징과 관리전략 43

가. 팀 프로젝트 학습에서의 갈등유형과 원인 44

나. 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등과정 및 단계 54

다. 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등관리 전략 58

라. 선행연구 요약 및 시사점 73

Ⅲ. 연구 방법 76

1. 연구모형 77

2. 연구절차 및 방법 80

가. 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등 프레임워크 개발 절차 80

나. ChatGPT 기반의 갈등요인 분석 AI 분류 모델을 적용한 챗봇 개발 절차 92

Ⅳ. 연구 결과 117

1. 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등 프레임워크 개발 118

가. 이론적 프레임워크 초기 모형 형성 118

나. 갈등 분석을 위한 개념적 프레임워크 개발 128

2. ChatGPT 기반의 갈등 요인 분석 AI 분류 모델 개발 159

가. 팀활동 대화 데이터 분석 결과 159

나. ChatGPT-4를 활용한 AI 분류 모델 개발 결과 179

다. ChatGPT-4를 활용한 AI 분류 모델 타당도 검증 결과 188

Ⅴ. 결론 및 논의 222

1. 결과 요약 및 논의 222

2. 시사점 227

3. 본 연구의 제한점 및 제언 230

참고문헌 233

부록 249

〈부록 1〉 갈등 프레임워크 전문가 타당도 검토 질문지 249

〈부록 2〉 갈등 프레임워크 2차 전문가 타당도 평가 질문지 252

〈부록 3〉 갈등 프레임워크 3차 전문가 타당도 평가 질문지 264

〈부록 4〉 갈등 요인별-대화 세트에 대한 전문가 타당도 평가 276

ABSTRACT 294

〈표 1〉 여러 학자들의 프로젝트 기반 학습에 대한 정의 및 구성요소 28

〈표 2〉 팀 프로젝트 기반 학습에서 학습자가 겪는 갈등경험 및 처방 32

〈표 3〉 조직행동론적 관점에서 갈등에 대한 정의 41

〈표 4〉 갈등유형 분류 45

〈표 5〉 과업갈등과 관계갈등 유형 47

〈표 6〉 팀 프로젝트 기반 학습에서 국내 선행연구의 갈등 요인 50

〈표 7〉 선행연구에서 제시한 주요 갈등원인 51

〈표 8〉 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등 유형 및 요인 종합 53

〈표 9〉 팀 프로젝트 기반 학습에서 갈등 현상 57

〈표 10〉 여러 학자들의 갈등관리 해결전략 67

〈표 11〉 여러 학자들의 갈등관리 예방전략 71

〈표 12〉 전문가 타당도 참여자 프로필 85

〈표 13〉 갈등 프레임워크 개발을 위한 전문가 델파이 조사 개요 86

〈표 14〉 전문가 델파이 패널의 경력 및 분야 88

〈표 15〉 수정된 전문가 델파이 검사 문항 영역 89

〈표 16〉 전문가 집단의 규모별 CVR값 기준 91

〈표 17〉 연구 참여자 현황 96

〈표 18〉 전문가 타당도 참여자 프로필 105

〈표 19〉 전문가 타당도 참여자 프로필 116

〈표 20〉 팀 프로젝트 기반 학습에서의 갈등 요인 종합 및 범주화 작업 119

〈표 21〉 팀 프로젝트 기반 학습에서의 이론적 갈등 프레임워크 1차 초안 125

〈표 22〉 팀 프로젝트 기반 학습에서의 이론적 갈등 프레임워크 형성 127

〈표 23〉 전문가 타당성 검토 결과 및 수정·보완 내역 129

〈표 24〉 전문가 의견을 반영한 2차 갈등요인 종합 및 범주화 작업내용 133

〈표 25〉 1차 전문가 델파이 조사 객관식 문항 결과 138

〈표 26〉 1차 전문가 델파이 조사 주관식 문항 결과 140

〈표 27〉 2차 전문가 델파이조사 객관식 문항 결과 148

〈표 28〉 2차 전문가 델파이 조사 주관식 문항 결과 150

〈표 29〉 갈등 요인별 대화 세트 도출 현황 162

〈표 30〉 전문가 3인의 대화 선정 적절성 평가 결과 168

〈표 31〉 전문가 3인 델파이 조사 주관식 문항 결과 170

〈표 32〉 갈등 요인별 대화 세트 도출 현황 173

〈표 33〉 전문가 3인의 갈등 요인별-대화 선정 적절성 평가 결과 174

〈표 34〉 전문가 3인의 갈등요인별-대화 선정에 대한 주관식 문항 결과 177

〈표 35〉 갈등 요인 분석 AI 분류 모델 개발을 위한 핵심 프롬프트 179

〈표 36〉 검증데이터의 갈등요인별 분류 빈도 및 실제 빈도 결과 188

〈표 37〉 검증데이터의 AI 분류 모델 타당도 분석 결과 190

〈표 38〉 평가데이터의 갈등요인별 분류 빈도 및 실제 빈도 결과 197

〈표 39〉 평가데이터의 AI 분류 모델 타당도 분석 결과 199

[그림 1] EDDiE 인터페이스와 기능 화면 36

[그림 2] 고은정 외(2019)의 감성 인터랙션(하이파이브) 디자인 37

[그림 3] Moore(2014)의 5가지 갈등 원인(Circle of Conflict) 48

[그림 4] 갈등 에피소드의 상호작용 관계 55

[그림 5] Chung과 Megginson(1981)의 갈등 관리 개념적 모형 61

[그림 6] Mooread와 Griffin(1992)의 갈등관리 전략 62

[그림 7] 조직 갈등 관리 모델 67

[그림 8] 연구모형 77

[그림 9] Varpio 외(2020)의 프레임워크 개발 모델 81

[그림 10] 본 연구의 프레임워크 개발 절차 83

[그림 11] ChatGPT 기반의 갈등요인 분석 AI 분류 모델 개발 절차 93

[그림 12] 팀 프로젝트 학습 프로그램 운영 설계 및 절차 94

[그림 13] 음성인식 소프트웨어를 활용한 텍스트 데이터 변환 예시 98

[그림 14] 텍스트 데이터로 변환 후 전처리 예시1 98

[그림 15] 텍스트 데이터로 변환 후 전처리 예시2 99

[그림 16] 반복적 비교분석법의 절차 100

[그림 17] 개방코딩 예시 101

[그림 18] 대화의 갈등유형 명칭 부여 예시 102

[그림 19] 갈등요인-대화 범주화 작업 예시 103

[그림 20] 퓨샷 프롬프트(few-shot prompt) 예시 110

[그림 21] 생각의 사슬(CoT)을 적용한 예시 111

[그림 22] 본 연구의 프롬프트 엔지니어링 절차 112

[그림 23] 혼동행렬 시각화 예시 114

[그림 24] 대학생의 팀 프로젝트 기반 학습 갈등분석을 위한 개념적 프레임워크 초기 모형 137

[그림 25] 대학생의 팀 프로젝트 기반 학습 갈등분석을 위한 개념적 프레임워크 수정 모형 145

[그림 26] 대학생의 팀 프로젝트 기반 학습 갈등분석을 위한 개념적 프레임워크 최종 모형 152

[그림 27] 갈등 요인별-대화 셋 선정을 위한 개방코딩 및 범주화 예시 161

[그림 28] 페르소나 부여 예시 182

[그림 29] 챗봇 구현에 필요한 배경지식 업로드 예시 183

[그림 30] 이미지 파일 업로드 기능(Multi modal) 활용 예시 183

[그림 31] 예시제공(few-shot)과 생각의 사슬(CoT)을 활용한 프롬프트 예시 184

[그림 32] 갈등 요인 분석을 위한 명령 프롬프트 예시 185

[그림 33] 갈등 요인 분석을 위한 팀활동 전체 대화 입력 예시 185

[그림 34] 응답형식에 대한 지침 제공 186

[그림 35] 갈등요인 분석 AI 분류 모델을 적용한 챗봇 구현 예시 187

[그림 36] 검증데이터 혼동행렬 190

[그림 37] '불필요한 정보'로 삭제한 대화 데이터 예시 192

[그림 38] GPT Builder를 활용한 오답 수정 피드백 예시 193

[그림 39] 생각의 사슬(CoT) 기법을 활용한 추론 패턴 훈련 194

[그림 40] 누락된 갈등 요인 탐지를 위한 추가적인 프롬프트 작성 예시 194

[그림 41] 추가적인 프롬프트 작성을 통한 갈등 요인 탐지 예시 195

[그림 42] 'None' 프롬프트 작성 예시 196

[그림 43] 평가데이터 혼동행렬 198

[그림 44] 코드(CoDe)의 갈등요인 분류 예시 1 201

[그림 45] 코드(CoDe)의 갈등요인 분류 예시 2 204

[그림 46] 코드(CoDe)의 갈등요인 분류 예시 3 205

[그림 47] 코드(CoDe)의 갈등요인 분류 예시 4 207

[그림 48] 코드(CoDe)의 갈등 요인 분류 예시 5 209

[그림 49] 코드의 갈등 요인 분류 예시 6 210

[그림 50] 코드가 분류한 'None' 사례에 대한 전체 대화 맥락 212