표제지
초록
Abstract
목차
제1장 서론 14
제2장 이론적 논의 및 연구가설 17
제1절 직장 내 괴롭힘 17
제2절 문제해결 상황이론 21
제3절 확장된 정교화 가능성 모델 27
1. 내러티브와 수용자 관여 27
2. 수용자 관여의 심리적 메커니즘 30
제3장 연구 방법 38
제1절 연구 절차 38
제2절 측정 변인 41
1. 문제상황 인식과 준거지침: 문제인식, 관여인식, 제약인식, 준거지침 41
2. 상황적 동기화 43
3. 온라인 커뮤니케이션 행동 의도: 정보 취득, 정보 선택, 정보전달 의도 43
4. 수용자 관여: 동일시, 지각된 유사성, 준사회적 상호작용, 내러티브 전송 45
제4장 연구 결과 48
제1절 기술통계 48
1. 응답자 특성 48
2. 기술통계 및 신뢰도분석 50
제2절 연구가설 검증 57
1. 〈연구가설 1〉과 〈연구가설 4〉 검증 결과 62
2. 〈연구가설 2〉와 〈연구가설 5〉 검증 결과 69
3. 〈연구가설 3〉과 〈연구가설 6〉 검증 결과 75
제5장 결론 82
제1절 연구결과의 요약 및 논의 82
제2절 연구의 함의와 한계 86
참고문헌 92
부록 98
〈표 1〉 직장 내 괴롭힘 피해자의 온라인 호소글 40
〈표 2〉 주요 변인의 조작적 정의 47
〈표 3〉 응답자의 인구통계학적 특성 49
〈표 4〉 측정 항목 기술통계 54
〈표 5〉 주요 변인 간의 상관관계 61
〈표 6〉 공중의 상황적 동기화에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 효과 분석 결과 66
〈표 7〉 공중의 온라인 정보취득 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 총효과 분석 결과 67
〈표 8〉 공중의 온라인 정보취득 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 직접효과 분석 결과 68
〈표 9〉 공중의 정보취득 의도에 대한 상황적 동기화의 간접효과 검증을 위한 부트스트래핑 결과 68
〈표 10〉 공중의 온라인 정보선택 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 총효과 분석 결과 73
〈표 11〉 공중의 온라인 정보선택 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 직접효과 분석 결과 74
〈표 12〉 공중의 정보선택 의도에 대한 상황적 동기화의 간접효과 검증을 위한 부트스트래핑 결과 74
〈표 13〉 공중의 온라인 정보전달 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 총효과 분석 결과 79
〈표 14〉 공중의 온라인 정보전달 의도에 대한 문제해결 상황이론 변인과 수용자 관여 변인의 직접효과 분석 결과 80
〈표 15〉 공중의 정보전달 의도에 대한 상황적 동기화의 간접효과 검증을 위한 부트스트래핑 결과 80
〈표 16〉 가설 검증 결과 요약 81
〈그림 1〉 STOPS 모델 23
〈그림 2〉 엔터테인먼트 저항 극복 모델 31
〈그림 3〉 연구모형 37
〈그림 4〉 PROCESS Macro Model 4 60