융복합적 4차 산업혁명 시대를 맞이하여, 기업은 차별적 경쟁력 강화와 생존 전략 추진의 중요 매개체인 인재 육성 정책을 다양성과 특성화를 기반으로 전략적 변화를 모색하고 있고, 그와 관련하여 기업의 인재 채용 방식도 새로운 패러다임으로 변화되고 있다. 채용의 공정성을 전제로 다양한 대면 면접 기법을 통한 직무수행의 전문성과 각 기업의 경영 핵심가치 및 행동규범에 기준한 내적 이미지 평가방식도 강화되고 있지만, 반면에 면접 대상자의 전체적인 윤곽을 구성하는 시각적 요소인 외적 이미지도 중요한 평가요소로 부각되고 있다. 그에 따라 면접 지원자도 많은 자원(시간, 비용)을 투자하여 전략적인 외모관리행동을 하고 있지만 면접관이 중요하게 고려하는 외적 이미지가 무엇인지, 그리고 합격자의 경우 사전 외모관리행동을 어떻게 하였는지 등에 대한 구체적인 조사 연구가 필요하다. 이 연구는 채용 면접시 중요시하는 평가요소와 외적 이미지 고려 정도와의 연관성을 살펴보고, 그에 따른 조직 구성원의 외적 이미지 관리행동의 관점과 추구혜택에 관한 상관관계를 고찰하고 규명하는 것을 목적으로 하였다. 그를 위해 연구과제로 첫째, 채용 시 중요하게 고려하는 평가 기준 및 외적 이미지의 중요성, 둘째, 채용된 조직구성원의 공통된 외적 이미지에 대한 인식, 셋째, 외적 이미지에 대한 면접관의 고려 정도와 외적 이미지가 면접 결과에 미치는 영향, 넷째, 면접관이 고려하는 외적 이미지가 조직구성원의 외적 이미지와 추구혜택에 미치는 영향, 다섯째, 조직구성원의 외적 이미지 관리행동이 외적 이미지 추구혜택에 미치는 영향 등으로 설정하였고, 그 결과를 통해 연구가설을 검증하고자 하였다. 설문지는 외적 이미지 영향, 관리행동, 추구혜택 관련, 총 132문항으로 구성하였으며, Cronbach α를 채용한 결과 0.72~0.95로 신뢰할 만한 수준이었다. 통계분석은 SPSS WIN 27.0 프로그램과 t-test(검증), One-way ANOVA(일원변량분석), 다중회귀분석을 적용하였다. 연구대상자 285명의 일반적 특성은 40세 이상 70.2%, 재직 16년 이상 52.9%이었고, 직급은 팀장 이상 66.7%, 응답자의 70.9%가 남성이었다. 면접의 주요 평가요소는 유관업무 경력 50.8%, 판단기준은 실무적 전문성 37.7%로 가장 높았다. 면접 중요성은 경력 28.5%, 인성 27.0%, 표현/소통 22.5% 순이었고, 외적 이미지는 8.9%이었지만 후광효과 요소로 해석되었고, 면접의 최종합격에 미치는 영향은 4.44로 높았고, 공정성 인식은 3.58로 연령과 직위가 높을수록 높았다. 조직구성원의 외적 이미지 인식은 규범성이 3.74로 높았지만, 심미성, 혁신성, 개방성은 2.92~3.22로 그다지 높지 않았다. 외적 이미지가 중요한 이유로는 업무에 직접적 관여 55.5%, 개인적 선호 22.5%로 긍정적인 추구혜택으로 발현될 수 있음을 알 수 있었다. 면접관의 외적 이미지에 대한 인식 차이의 연구결과, 긍정적/부정적 외적 이미지에 대한 정도는 3.67~4.24와 3.51~3.97로 높았다. 외적 이미지 추구혜택에 미치는 관리행동은 의복(β=.307)이 가장 큰 영향을 미쳤으며, 피부(β=.221), 체형(β=.174), 다음으로 헤어/음성관리로 나타났다. 이 연구에서는 상위 직급으로 올라갈수록 여성의 비율이 남성에 비해 상대적으로 적어 면접 평가시 외적 이미지 요소와 성향에 대한 관점이 상위적 요소가 아닐 수도 있겠다는 우려도 해보았다. 직무유형의 경우 탐구형과 기업형이 65.3%로 치우치는 성향도 본 연구에서 장애로 작용도 우려되었다. 서울과 경기지역에 위치한 기업을 대상으로 일부 산업군(금융, 제약, 식품, 건설, 반도체 등)에 한정적으로 조사를 하여 한계가 있었다. 또한, 최근 20년이내 K뷰티 시장확대 및 의료/피부미용 기술 발전에 따라 외적이미지에 대한 관심과 관리행동이 급변하여 현재 팀장이상의 조직구성원의 경우 해당분야의 중요도나 니즈를 경험하지 못하였을 확률이 높기 때문에 MZ세대의 조직구성원이 회사 내 주요보직자로 성장하여 면접을 시행하게 될 경우 외적이미지에 대한 많은 견해 차이가 있을 것으로 예상된다. 고정적 면접 평가 요소인 내적 이미지 요소에 외적 이미지 요소를 함께 조사하여 수준을 비교해 보고자 하였다. 향후 일반적 특성별 연구 대상자의 균형적 분포와 그에 따른 요소별 세부 분류를 통한 추가 요인 분석의 타당성 검증이 보강된 후속연구가 이어지길 기대한다.