우리나라 공공기관 현황을 보면 2021년 12월 기준 약 370여개이며, 임직원 수는 현원기준 약 41만명에 달한다. 지난 문재인 정부(2017년~2021년) 기간 동안에, '비정규직의 정규직화'와 '좋은 일자리를 통한 양질의 일자리 창출'이라는 정책기조에 따라 임직원수가 34.8%(11만 4298명) 늘어났다. 국토교통부 산하 공공기관 중의 하나인 K공사의 경우도 전체 공공기관과 비슷한 40% 정도의 신규 인력이 채용되었다.
이러한 급격한 신규 인력 채용에 따른 현상 중 하나로 K공사의 경우는 공사 내부 익명게시판을 비롯하여 외부 익명 채널 애플리케이션에 일근과 교대근무라는 두 가지 근무형태에 대한 직원들의 불만 게시글들이 급격히 증가하였으며 그 결과 다수 직원들간의 조직과 직무만족에 대한 인식 차이가 점검 커지고 있는 분위기이다. 이런 현상이 지속된다면 다수 직원들은 본인이 하고 있는 업무에 대한 만족도는 저하할 것이며 회사 입장에서도 조직인력 관리에 부정적 요인으로 작용할 것이다. 특히 K공사의 경우, 공항이라는 산업 특성상 지속적으로 24시간 무중단 운영을 위해서는 교대근무라는 근무형태가 필수적이다. 이에 전체 조직의 인력관리 측면에서 분명히 직원들이 느끼는 근무형태에 따른 문제를 분석하고 해결해야 할 필요가 있다고 판단하였다.
이에 본 연구에서는 K공사의 성별, 직급, 최종학력, 직렬, 이직경험, 결혼여부, 자녀수 등 여러 다른 조건들을 통제한 상태에서 근무형태가 직원들의 조직몰입 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 심도 있는 분석 등의 연구를 수행하였다.
연구 방법 중 표본 추출 방식은 비례층화 표본추출법을 활용하였다. K공사 전체 임직원 중에서 임원과 파견·휴직자등을 제외한 약 1,800여 명의 일반직, 방재직, 안전보안직 직원 중에서 1차로 7개의 본부로 크게 구분 하고, 2차로 각 본부별 하위 조직인 처와 팀별 인원에 대하여 전체 모집단 대비 약 21.4% 비율로 비례한 인원수를 무작위 추출 방식을 적용하여 총 341명을 표본으로 선정하여 설문조사를 수행하였다.
본 연구에서는 공공기관 중 K공사를 중심으로 근무형태가 직원들의 조직몰입 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것을 연구주제로 설정하였다. K공사의 일근과 교대라는 2가지 근무형태를 독립변수로 설정하고 직무만족 및 조직몰입을 종속변수로 설정하였다. 통제변수로는 성별, 연령, 직급, 재직기간, 이직횟수, 최종학력, 결혼여부, 자녀수, 직무유형으로 설정하였다.
연구가설로는 일근과 교대근무라는 2가지 근무형태에 따라 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입에 상대적으로 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설과 근무형태에 따라 직원이 수행하는 직무에 대한 만족과 근무환경에 대한 만족 등 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다.
본 연구에서는 직접 대면방식의 설문조사를 실시하였으며, 독립변수 및 종속변수의 타당성 확보를 위하여 요인분석을 실시하였고, 설문문항의 신로도 측정을 위하여 크론바흐 알파값을 활용하였다. 변수 간의 상관관계를 분석하기 위해 상관관계 분석을 실시하였으며, 변수들 간의 관련성 정도와 방향성을 확인하기 위하여 t-test와 one-way ANOVA 분석을 실시하였다. 마지막으로 근무형태가 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
다중회귀분석을 통해 근무형태가 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 대한 가설을 확인한 결과는 다음과 같다.
첫째, 독립변수인 근무형태가 종속변수인 조직몰입에 미치는 영향을 보면 일근보다 교대근무의 경우가 규범적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 연령이 늘어날수록 규범적 몰입(β=0.751)이 증가하는 것으로 검증되었다. 그 외 정서적몰입과 지속적몰입의 경우는 근무형태가 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않는 것으로 확인되었다. 이는 연령(세대)에 따른 조직몰입의 차이가 있음을 알 수 있으며 젊은 세대들이 본인이 수행하는 직무를 비롯 조직에 대한 애착을 가지고 일이 몰입할 수 있도록 세대 특성을 고려한 직무설계 및 조직문화 개선이 필요한 것으로 판단된다.
둘째, 독립변수인 근무형태가 직무만족에 미치는 영향을 보면 일근보다 교대근무의 경우가 수행하는 근무 만족(β=0.613)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 외 근무형태가 근무환경에 대한 만족에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않는 것으로 확인되었다. 이는 근무형태에 따라 본인이 수행하는 직무에 대한 만족이 차이가 나는 것을 확인할 수 있는 것으로, 조직에서는 근무형태별로 근로자들의 직무만족을 높일 수 있는 다양한 노력을 할 필요가 있다. 이러한 조직의 노력들은 근로자들의 직무만족과 조직몰입을 높여 줌으로써 개인을 비롯한 조직의 성과를 높이는데 기여할 수 있을 것이다.
본 연구는 K공사를 실증분석 대상으로 하여 공공기관의 근로자들의 여러 근무형태에 따른 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 대하여 분석하려고 했다는 점에서 의의가 있다. 하지만, 연구대상의 범위가 특정 공기업으로 한정되어 있어 결과의 일반화에 한계가 있었으며, 연구방법으로 설문조사를 진행하였으나 구체적인 원인 분석을 찾는데 부족한 부분이 있었다. 아울러, 교대근무자들의 조직몰입과 직무만족이 높은 원인으로 야간 수당(급여) 등 다른 변수를 통제하지 못한 한계가 있었으며, 마지막으로 설문조사시 표본을 좀 더 교대근무와 일근자들을 세분화 하여 원하는 근무형태별 표본을 추출하였으면 더 좋은 연구 결과를 도출할 수 있었을 것이다.