표제지
논문개요
목차
Ⅰ. 서론 10
Ⅱ. 이론적 배경 15
1. 구전의 개념 및 주요 이슈 15
1) 구전의 개념 및 특성 15
2) 구전의 중요성과 역할 16
3) 구전 정보의 이론적 논의 18
4) 구전의 효과 및 관련 연구 19
2. 병원 및 의료서비스 정보원천 및 특성 22
3. 의료서비스 특성과 구전 정보 24
1) 의료 서비스의 경험재적 특성과 구전정보 26
2) 의료서비스의 위험인지 및 관여도와 구전 정보 28
4. 의료서비스와 구전 정보 및 구전 활동 관련 선행연구 29
5. 외국인 환자의 병원 선택과 구전 32
Ⅲ. 연구문제 및 자료수집과 분석방법 35
1. 연구문제 및 연구모형 35
1) 연구문제 35
2) 연구모형 35
2. 자료수집 38
3. 변수측정 39
4. 자료의 통계분석 방법 40
Ⅳ. 자료 분석 결과 41
1. 조사대상 러시아권역 외국인 환자 특성 41
2. 러시아권역 외국인 환자의 의료 관련 특성 44
3. 한국병원 선택에서의 구전정보 수용의 차이 검증 45
4. 한국병원 이용 후 구전 활동의사의 적극성 차이 검증 47
5. 한국병원 선택에서 구전 수용여부 로지스틱 분석 결과 49
6. 한국병원 이용 후 구전활동의사 회귀분석 결과 50
Ⅴ. 결론 및 제언 51
참고문헌 59
ABSTRACT 68
〈표1〉 측정도구 분석 40
〈표2〉 조사대상 러시아권역 외국인 환자의 특성(n=157) 43
〈표3〉 외국인 환자의 병원 관련 특성(n=157) 44
〈표4〉 한국 병원 선택에서의 구전정보 수용수준의 차이 검증 46
〈표5〉 한국 병원에 대한 구전활동의사 적극성 차이 검증 48
〈표6〉 한국 병원 선택에서 구전정보 수용여부 로지스틱 분석 결과 (N=147) 49
〈표7〉 외국인 환자의 구전활동의사에의 영향 요인 회귀분석 결과 50
〈그림1〉 러시아권 지역 외국인 환자의 특성 분석 (연구문제1) 36
〈그림2〉 외국인 환자 특성에 따른 구전 정보 수용 수준 (연구문제2) 36
〈그림3〉 한국병원 이용 후 긍정적 구전 활동 의사 (연구문제2) 37
〈그림4〉 한국병원 선택에서의 구전 정보 수용 (연구문제3) 37
〈그림5〉 한국병원 이용 후 구전 활동 의사 (연구문제4) 38