표제지
초록
ABSTRACT
서문
목차
1장 서론 17
2장 이론적 배경 23
2.1. 기술의 발전과 프라이버시 위협 23
2.2. 기술사용 장면에서 프라이버시 연구 28
2.3. 인공지능 에이전트의 개인정보 수집 32
2.4. 개인정보 공개 상황에서 인공지능 에이전트 신뢰 39
2.5. 인공지능 에이전트 신뢰 모델 42
2.5.1. 인공지능 에이전트 특성 44
2.5.2. 이용자 특성 46
2.5.3. 이용 환경 특성 48
3장 연구 개요 51
4장 연구1 54
4.1. 연구 개요 54
4.2. 연구 방법 54
4.2.1. 자료 수집 및 참여자 특성 57
4.2.2. 분석 방법 58
4.3. 연구 결과 60
4.3.1. 인공지능 에이전트 차원 60
4.3.2. 이용자 차원 74
4.3.3. 이용 환경 차원 80
4.4. 논의 89
5장 연구2 93
5.1. 연구 개요 93
5.2. 연구 방법 93
5.2.1. 연구 대상 93
5.2.2. 측정 문항 94
5.3. 연구 결과 97
5.3.1. 인공지능 에이전트 신뢰성 추출 97
5.3.2. 이용자와 인공지능 에이전트 특성의 영향력 검증 102
5.4. 논의 103
6장 연구3 109
6.1. 연구 개요 109
6.2. 연구 방법 110
6.2.1. 연구 대상 110
6.2.2. 연구 절차 및 자극물 조작 111
6.2.3. 측정 문항 113
6.3. 연구 결과 115
6.3.1. 조작 점검 115
6.3.2. 인공지능 에이전트 특성 X 개인정보 유형 116
6.3.3. 개인정보 공개 행동에 대한 분석 118
6.4. 논의 120
7장 결론 124
7.1. 연구 요약 및 의의 124
7.1.1. 연구 결과 요약 124
7.1.2. 이론적 시사점 127
7.1.3. 실무적 시사점 129
7.2. 연구의 한계점 및 향후 연구 과제 133
참고문헌 136
부록 155
A. 실험 3: 인공지능 에이전트 프로필 자극물 155
B. 실험 3: 인공지능 에이전트 상호작용 시나리오 156
C. 실험 3: 인공지능 에이전트 대화 예시 159
표 1. 로봇 신뢰 척도 46
표 2. 연구 1 참여자 정보 57
표 3. 연구 1: 인공지능 에이전트 특성 결과 61
표 4. 연구 1: 이용자 특성 결과 74
표 5. 연구 1: 이용 환경 특성 결과 81
표 6. 연구 2: 측정 문항 97
표 7. 연구 2: 인공지능 에이전트 유능함 차원 추출 100
표 8. 연구 2: 인공지능 에이전트 따뜻함 차원 추출 101
표 9. 연구 2: 위계적 회귀분석 결과 103
표 10. 연구 3: 개인정보 유형 별 공개 행동 분석 결과 119
표 11. 연구 3 결과: 자기 공개 행동 분석 결과 120
그림 1. 인공지능 에이전트 신뢰 모델 44
그림 2. 전체 연구 개요 53
그림 3. 인공지능 에이전트 신뢰 프레임워크 88
그림 4. 연구 3: 신뢰 인식에 대한 ANOVA 분석 결과 117
그림 5. 연구 3: 공개 의도에 대한 ANOVA 분석 결과 118