나이보다 젊어 보이는 외모를 선호하는 동안 열풍에 관한 관심과 함께 내면적인 아름다움을 추구하는 이너뷰티 트렌드로 확산 되어 몸을 통해 피부의 아름다움을 유지하기 위해 이너뷰티에 대한 관심도가 높아지면서 먹는 화장품이라고 불리는 미용 기능식품이 새롭게 떠오르고 있다.
본 연구는 다양한 SNS 정보 품질 특성이 이너뷰티 제품의 SNS 정보를 통한 구매 만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 본 연구의 수집된 자료는 부호화 작업을 거쳐 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 27.0 프로그램을 이용하여 χ2(Chi-square) 검증과 One-way ANOVA(일원변량분석), t-test(검증), Correlation(상관관계분석), Multiple Regression(다중회귀분석)을 실시하였다. 첫째, 이너뷰티 제품 이용실태를 알아본 결과 이너뷰티 제품을 20대부터 가장 많이 섭취하기 시작하였으며, 6개월 미만 섭취한 소비자가 가장 많았고 피부 노화 개선을 위해 가장 많이 섭취하게 되었으며, 이너뷰티 제품 중에 캡슐 제형을 가장 많이 섭취하였다. 제품 섭취 후 효과가 그다지 높지 않다고 인식하였지만 지속적으로 섭취할 의향이 있었다. 또한 대부분의 소비자들이 이너뷰티 제품 섭취로 인해 부작용을 경험하지 않았으며, 연령이 많은 소비자일수록, 그리고 기혼인 소비자가 미혼인 소비자보다 이너뷰티 제품 섭취로 인해 부작용을 많이 경험하며 경험한 부작용에 대해 섭취를 중단하고 호전되면 다시 섭취한 소비자가 가장 많음을 알 수 있다. 둘째, 이너뷰티 제품 SNS 정보의 품질 특성에 대해 알아본 결과 소비자들은 이너뷰티 제품 SNS 정보의 신뢰성과 커뮤니케이션이 그다지 높지 않다고 인식하였으며, 이너뷰티 제품 SNS 정보의 신속성과 정보의 편의성 높다고 인식하였다. 셋째, 이너뷰티 제품의 SNS 정보를 통해 구매 만족에 대해 알아본 결과 이너뷰티 제품의 SNS 정보를 통한 구매 만족과 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다. 또한 소비자들은 이너뷰티 제품 SNS 정보의 신뢰성과 신속성, 편의성, 그리고 커뮤니케이션이 높을수록 이너뷰티 제품의 SNS 정보를 통한 구매 만족이 높음을 알 수 있다.
이에 본 연구 결과 소비자들은 이너뷰티 제품 SNS 정보의 신뢰성과 커뮤니케이션이 높을수록 이너뷰티 제품의 SNS 정보를 통한 구매 만족이 높음을 알 수 있었다.