표제지
목차
국문 요약 11
제1장 서론 14
제1절 연구의 배경 및 목적 14
1. 연구의 배경 14
2. 연구의 목적 20
제2절 연구의 방법 및 구성 25
1. 연구의 방법 25
2. 연구의 구성 26
제2장 이론적 배경 28
제1절 스마트관광 28
1. 스마트관광의 개념 28
2. 중국 스마트관광 현황 34
3. 스마트관광 기술속성의 개념 및 특징 41
4. 스마트관광 기술속성의 구성요소 46
5. 스마트관광 기술속성에 대한 선행연구 53
제2절 기대일치 56
1. 기대일치 이론 56
2. 기대일치에 대한 선행연구 63
제3절 기술수용모델 66
1. 기술수용모델 66
2. 지각된 용이성과 유용성에 대한 선행연구 77
제4절 지속사용의도 81
1. 지속사용의도의 개념 81
2. 지속사용의도에 대한 선행연구 84
제5절 디지털 정보 활용능력 88
1. 디지털 정보 활용능력의 개념 88
2. 디지털 정보 활용능력에 대한 선행연구 91
제3장 연구모형 및 연구방법 96
제1절 연구모형의 설정 96
1. 선행논문의 연구모형 고찰 96
2. 연구모형 102
제2절 연구가설의 설정 102
1. 스마트관광 기술속성과 기대일치 간의 관계 103
2. 스마트관광 기술속성과 지각된 용이성 및 유용성 간의 관계 105
3. 스마트관광 기술속성과 지속사용의도 간의 관계 107
4. 기대일치와 지각된 용이성 및 유용성 간의 관계 109
5. 지각된 용이성 및 유용성과 지속사용의도 간의 관계 111
6. 디지털 정보 활용능력의 조절효과 113
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 116
1. 변수의 조작적 정의 116
2. 측정도구 117
제4절 연구방법 119
1. 표본의 선정 및 자료수집 119
2. 설문지의 구성 120
3. 분석방법 121
제4장 실증분석 123
제1절 표본의 인구통계학적 특성 123
제2절 측정변수의 타당성 및 신뢰성 검증 125
1. 신뢰성 검증과 타당성 분석 125
2. 확인적 요인분석 132
3. 판별타당성 검증 136
제3절 연구모형 및 가설검증 139
1. 연구모형 검증 139
2. 연구가설 검증 145
제5장 결론 158
제1절 연구 결과 관련 논의 158
1. 스마트관광 기술속성과 기대일치에 관한 논의 158
2. 스마트관광 기술속성과 지각된 용이성 및 유용성에 관한 논의 159
3. 지속사용의도 영향요인에 관한 논의 160
4. 디지털 정보 활용능력의 조절효과에 관한 논의 162
제2절 연구의 시사점 162
제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 166
1. 연구의 한계점 166
2. 향후 연구방향 167
참고문헌 169
국내 문헌 169
국외 문헌 182
ABSTRACT 195
부록(설문지) 199
〈표 1-1〉 스마트관광을 중심으로 이루어진 선행연구 정리 22
〈표 2-1〉 스마트관광의 정의 33
〈표 2-2〉 14·5 관광산업 발전 계획 37
〈표 2-3〉 14·5 관광산업 발전 계획 39
〈표 2-4〉 IT 융합 기술속성 정리 45
〈표 2-5〉 연구자별 스마트관광 기술속성의 구성요소의 구성요인 52
〈표 2-6〉 기대일치모형 초기 대표적인 선행연구 63
〈표 2-7〉 기술수용이론의 진화과정 76
〈표 3-1〉 선행논문의 연구모형 연구 97
〈표 3-2〉 변수의 조작적 정의 116
〈표 3-3〉 설문 문항의 구성 117
〈표 3-4〉 표본의 구성 119
〈표 3-5〉 설문지 구성 120
〈표 3-6〉 분석내용 및 분석방법 121
〈표 4-1〉 인구통계학적 특성(N=520) 124
〈표 4-2〉 스마트관광 기술속성에 대한 요인분석 검증결과 127
〈표 4-3〉 기대일치에 대한 요인분석 검증결과 128
〈표 4-4〉 지각된 용이성 및 지각된 유용성에 대한 요인분석 검증결과 129
〈표 4-5〉 지속사용의도에 대한 요인분석 검증결과 130
〈표 4-6〉 디지털 정보 활용능력에 대한 요인분석 검증결과 131
〈표 4-7〉 반영적 측정모델의 평가와 수용기준 132
〈표 4-8〉 내적 일관성 신뢰도 133
〈표 4-9〉 집중타당도 135
〈표 4-10〉 상관관계 분석 136
〈표 4-11〉 교차 적재치 분석 137
〈표 4-12〉 HTMT 분석 138
〈표 4-13〉 구조모델의 평가와 수용 기준 139
〈표 4-14〉 다중회귀분석 필요한 부분 140
〈표 4-15〉 다중공선성 검증 141
〈표 4-16〉 결정계수(설명력) 142
〈표 4-17〉 효과크기 143
〈표 4-18〉 예측적 적합성(Q²)의 평가 결과 요약 144
〈표 4-19〉 가설검증 결과 요약 147
〈표 4-20〉 PROCESS Macro Model 1 지각된 용이성 분석 결과 152
〈표 4-21〉 조건부효과 153
〈표 4-22〉 PROCESS Macro Model 1 지각된 유용성 분석 결과 154
〈표 4-23〉 조건부효과 154
〈표 4-24〉 조절효과 가설검증 155
〈표 4-25〉 연령에 따른 차이 검증 ANOVA분석 156
[그림 1-1] 2000-2021년 국제 관광객 수 및 수입 14
[그림 1-2] 스마트기기 이용률 및 능숙도 조사 19
[그림 1-3] 연구흐름도 27
[그림 2-1] 2016~2021년도 중국 국내 관광객 수 및 동기 대비 36
[그림 2-2] 기대-불일치 패러다임 모델 58
[그림 2-3] 기대일치 이론 모델 59
[그림 2-4] IT 지속이용모델(ECM-IT) 61
[그림 2-5] 확장된 ECM 모형 62
[그림 2-6] 합리적 행동이론(TRA) 67
[그림 2-7] 계획된 행동이론(TPB) 69
[그림 2-8] 기술수용모델(TMA) 70
[그림 2-9] TAM/TPB 통합 이론 70
[그림 2-10] (좌)인간상호간 행위이론(TIB)-Triandis(1977, 1979), (우)PC활용모델(MPCU) 71
[그림 2-11] 확장된 기술수용 모델(TAM2) 73
[그림 2-12] 통합기술수용이론(UTAUT) 74
[그림 2-13] 포괄적인 기술수용모델(TAM3) 75
[그림 3-1] 연구모형 102
[그림 4-1] 검증 결과 146
[그림 4-2] 매크로 Model 1 151
[그림 4-3] 조절효과 1 153
[그림 4-4] 조절효과 2 155