표제지
목차
요약 10
Abstract 12
Ⅰ. 서론 15
제1절 연구 배경과 목적 15
1. 연구의 배경 15
2. 연구의 목적 18
제2절 연구의 범위 및 논문 구성 19
Ⅱ. 이론적 배경 20
제1절 근무시간 외 업무전달 20
1. 근무시간 외 업무전달의 개념 20
2. 근무시간 외 업무전달과 관련된 연구 23
3. 근무시간 외 업무전달의 빈도와 업무량 25
4. 전달업무의 중요성과 긴급성 26
제2절 이직의도 28
1. 이직의 개념 28
2. 이직의도의 개념 29
3. 이직의도와 관련된 연구 30
제3절 일-성장 갈등 32
1. 일-삶 갈등 32
2. 일-성장 갈등 33
제4절 자원보존이론 34
제5절 직무요구-자원 이론 36
Ⅲ. 연구 설계 38
제1절 가설설정 38
1. 근무시간 외 업무전달과 이직의도의 관계 38
2. 근무시간 외 업무전달과 일-성장 갈등의 관계 39
3. 일-성장 갈등과 이직의도의 관계 40
4. 일-성장 갈등의 매개효과 41
5. 전달업무의 중요성과 긴급성의 조절효과 41
제2절 연구모형 43
제3절 연구조사 및 연구방법 설계 44
1. 표본의 설정 및 자료 수집 44
2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 44
제4절 표본의 인구통계학적 특성 48
제5절 분석방법 50
Ⅳ. 분석결과 52
제1절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 분석 52
1. 탐색적 요인 분석 52
2. 신뢰도 분석 54
제2절 상관관계 분석 54
제3절 근무시간 외 업무전달의 특성 분석 58
1. 근무시간 외 업무전달의 횟수 58
2. 근무시간 외 업무전달의 주체 59
3. 근무시간 외 업무전달의 시점 59
4. 근무시간 외 업무전달의 매체 60
제4절 집단 간 차이 분석 61
1. 국적에 따른 차이 분석 61
2. 성별에 따른 차이 분석 62
3. 결혼 여부에 따른 차이 분석 62
4. 자녀 유무에 따른 차이 분석 63
5. 연령대에 따른 차이 분석 64
6. 근속기간에 따른 차이 분석 64
제5절 가설검증 65
1. 근무시간 외 업무전달과 일-성장 갈등의 관계 66
2. 전달업무의 중요성과 긴급성의 조절효과 66
3. 근무시간 외 업무전달과 이직의도의 관계 69
4. 근무시간 외 업무전달, 일-성장 갈등과 이직의도의 관계: 매개효과 검증 69
Ⅴ. 논의 72
제1절 연구결과의 요약 및 토론 72
제2절 연구의 시사점 75
제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 76
참고문헌 78
부록 93
〈표 2-1〉 근무시간 외 업무전달의 개념 및 정의 22
〈표 3-1〉 설문지의 구성 47
〈표 3-2〉 인구통계특성 분석결과(N=409) 49
〈표 4-1〉 요인분석 결과 53
〈표 4-2〉 신뢰도 분석 결과 54
〈표 4-3〉 상관관계 분석 결과 57
〈표 4-4〉 근무시간 외 업무전달의 횟수 분석 결과 58
〈표 4-5〉 근무시간 외 업무전달의 주체 분석 결과 59
〈표 4-6〉 근무시간 외 업무전달의 시점 분석 결과 60
〈표 4-7〉 근무시간 외 업무전달의 매체 분석 결과 60
〈표 4-8〉 국적에 따른 차이 분석 결과 61
〈표 4-9〉 성별에 따른 차이 분석 결과 62
〈표 4-10〉 결혼 여부에 따른 차이 분석 결과 63
〈표 4-11〉 자녀 유무에 따른 차이 분석 결과 63
〈표 4-12〉 연령대에 따른 차이 분석 결과 64
〈표 4-13〉 근속기간에 따른 차이 분석 결과 65
〈표 4-14〉 일-성장 갈등에 대한 회귀분석 결과 67
〈표 4-15〉 이직의도에 대한 회귀분석 결과 70
〈표 4-16〉 매개효과 부트스트래핑 결과 71
〈표 5-1〉 가설 검정 결과 요약 74
〈그림 1〉 근무시간 외 업무전달의 선행요인 및 결과변수 24
〈그림 2〉 연구모형 43
〈그림 3〉 긴급성의 조절효과 분석 결과 68