최근 국내 건설업은 건설프로젝트의 대형화, 복잡화, 전문화 추세에 따라 품질, 비용, 공기 등의 목표를 효과적으로 달성하기 위한 체계적이고 전문적인 관리능력이 필요하게 되었다. 이에 프로젝트의 품질향상, 비용절감, 공기단축 등의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 건설사업관리(Construction Management) 제도를 도입하였다. 이와 같이 CM시장이 지속적으로 성장함에 따라 CM 건설기술인들의 능력이 프로젝트 성과에 매우 중요한 요인이 되고 있으며, 업무의 효율성 및 생산성에 직접적인 영향을 미치기 때문에 체계적이고 전문적인 조직 구성과 건설기술인의 업무수행능력을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는 것은 향후 CM시장의 확대 및 발전을 위해 반드시 필요하다. 하지만, 현재 건설기술인의 업무 내용들은 연구마다 상이하며, 능력과 관련된 연구는 미흡한 편이다. 따라서 본 연구에서는 건설기술인의 업무수행능력을 향상시키기 위하여 건설기술인을 직급별로 구분하고 각 직급에 따라 프로젝트 단계별 업무수행능력에 대한 영향요소를 파악하여 향상방안을 제시함에 그 목적이 있다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
1) 건설기능인력의 업무수행수준을 모색한 결과, 업무부담은 시공 단계>실시설계 단계>구매 단계>기본설계 단계=시공 후 단계>공통업무=설계 전 단계 순으로 높게 분석되었다. 업무 효율은 공통업무>기본설계 단계=실시설계 단계=구매 단계=시공 후 단계>설계 전 단계=시공 단계 순으로 높게 분석되었다. 이를 분석한 결과, 업무부담지수와 업무효율지수가 대체적으로 상반되게 나타났으며, 시공 단계에서 가장 크게 상반된 것으로 분석되었다. 이를 보았을 때, 직급별 건설기술인들은 각 단계별 중 시공 단계에서 업무적 부담을 가장 크게 느끼고 있어 업무 효율이 낮아지는 것으로 사료된다.
2) 업무수행능력 영향 요소는 대리급 이하의 경우 '개인적 역량'이 가장 높게 나타났으며, '경험 및 지식수준', '회사지원체계' 순으로 조사되었고, 중견관리자의 경우 '경험 및 지식수준'이 가장 높게 나타났고, '개인적 역량', '회사지원체계' 순으로 조사되었으며, 임원급의 경우 '경험 및 지식수준'과 '개인적 역량'이 가장 높게 나타났으며, '회사지원체계' 순으로 조사되었다. 업무수행능력 영향요인 중 중요도가 높은 순으로 세부 요인의 향상방안을 제시하였다.
3) 경험 및 지식은 대리급 이하의 경우 '현장근무 경력'이 가장 높게 조사되었으며, '유사공사 경험', 관련 자격증 취득(기술사, 기사 등) 순으로 나타났고, 중견관리자의 경우 '현장근무 경력'이 가장 높게 조사되었으며, '유사공사 경험', '기술정보 관리(DB구축, 정보공유 등)' 순으로 나타났고, 임원급의 경우 '현장근무 경력'이 가장 높게 조사되었으며, '유사공사 경험', '관련 자격증 취득(기술사, 기사 등)' 순으로 높게 나타났다. 이는, CM회사 건설기술인의 업무수행능력을 향상하기 위해서는 현장에서 쌓을 수 있는 실무 경험과 관련 자격증의 지식 및 기술정보 관리가 중요한 요인으로 판단된다.
4) CM회사 건설기술인의 개인적 역량을 강화하기 위해서는, 대리급 이하의 경우 '업무의 이해도(실무 적용 능력)'가 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 '의사소통능력(협상력, 설득력, 의견교환)', '의사결정 능력(판단력)' 순으로 조사되었고, 중견관리자의 경우 '의사결정 능력(판단력)'이 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 '의사소통능력(협상력, 설득력, 의견교환)', '업무의 이해도(실무 적용 능력)' 순으로 조사되었고, 임원급의 경우 '책임감(프로의식)'이 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 '업무의 이해도(실무 적용 능력)', '팀워크(팀워크관리)' 순으로 높게 나타났다. 이를 보았을 때, 대리급 이하에서는 새로운 업무를 빠르게 배울 수 있는 이해 능력이 가장 중요한 것으로 나타났고, 중견관리자에서는 업무의 이해보다는 판단력으로 의사를 결정하는 능력이 중요한 것으로 나타났다. 또한 임원급에서는 업무의 이해, 의사결정이 아닌 업무에 대한 책임감이 가장 중요한 것으로 나타났다.
5) 회사 지원 체계의 중요도를 조사한 결과, 대리급 이하의 경우 '기술적 문제점 해결을 위한 전문기술자 지원체계'가 가장 높게 조사되었으며, 그 다음으로는 '건설 관련 법규 검토 지원체계', '역량 강화를 위한 경제적 지원체계' 순으로 조사되었고, 중견관리자의 경우 '기술적 문제점 해결을 위한 전문기술자 지원체계'가 가장 높게 조사되었으며, 그 다음으로는 'CM 인력에게 필요한 매뉴얼 및 지침서 등 지원체계', '건설 관련 법규 검토 지원체계' 순으로 나타났고, 임원급의 경우 '기술적 문제점 해결을 위한 전문기술자 지원체계'가 가장 높게 조사되었으며, 그 다음으로는 'CM 인력에게 필요한 매뉴얼 및 지침서 등 지원체계', '직무별/주기별 교육 지원체계' 순으로 나타났다.
6) 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 관리도구 및 시스템을 향상하기 위해서는 대리급 이하의 경우 '관련 법령 및 규정'이 가장 높게 조사되었고, 그 다음으로는 '관리지침서 및 매뉴얼', '직무분야별 관리기법 및 시스템(Program 포함)' 순으로 높게 나타났고, 중견관리자의 경우 '관련 법령 및 규정'이 가장 높게 조사되었으며, 그 다음으로는 '직무분야별 관리기법 및 시스템(Program 포함)', '관리지침서 및 매뉴얼' 순으로 높게 나타났고, 임원급의 경우 '관련 법령 및 규정'이 가장 높게 조사되었으며, 그 다음으로는 '관리지침서 및 매뉴얼', '직무분야별 관리기법 및 시스템(Program 포함)' 순으로 높게 나타났다.
7) 직무교육 및 훈련은 교육내용, 교육방법, 교육횟수로 구분하여 분석하였다. 교육내용은 중견관리자와 임원급의 경우 중요한 교육내용들이 빠짐없이 구성되어 있는 것으로 나타났으나, 대리급 이하의 경우 'VE 교육'의 교육 내용이 중요도에 비해 부족한 것으로 나타났다.
교육방법은 대리급 이하의 경우 '외부 전문교육기관(연수원) 위탁교육'으로 진행하는 교육방법이 중요도에 비해 부족한 것으로 나타났고, 중견관리자의 경우에는 '외부 전문교육기관(연수원) 위탁교육'으로 진행하는 교육방법이 중요도에 매우 부족한 것으로 나타났으며, 임원급의 경우 '사내 전문가 직무교육'으로 하는 교육방법이 중요도에 비해 부족한 것으로 나타났다.
교육횟수는 임원급의 경우 중요한 교육이 적당한 교육횟수로 이루어지고 있으며, 대리급 이하의 경우 '필요시 수시교육'이 중요도에 비해 부족한 것으로 나타났으며, 중견관리자의 경우 '관련법규 법정 횟수 교육'이 중요도에 비해 부족한 것으로 나타났다.
본 연구는 국내 CM회사의 조직 운영 실태, 업무수행수준 분석 및 업무수행능력에 대한 저하요인 및 영향 요소를 직급별로 분석하여 업무수행능력 향상방안을 제시하였고, 이는 직급별로 건설기술인의 업무수행능력을 향상하기 위한 기초자료로 활용될 것이라 판단된다. 하지만 연구를 수행함에 있어, 조사대상을 CM회사에 종사하는 건설기술인으로만 한정한 한계점을 지니고 있다. 이에 향후 후속연구에서는 CM회사에 종사하는 건설기술인뿐만 아니라 건설업에 종사하는 건설기술인들을 대상으로 업무수행능력의 향상방안을 제시하기 위한 지속적인 연구가 진행될 필요가 있다고 사료된다.