표제지
국문초록
목차
제1장 서론 13
1.1. 연구 배경 및 목적 13
1.2. 연구 방법 및 범위 16
제2장 이론적 배경 20
2.1. 노년기에 대한 이해 20
2.2. 노인의 상호작용과 의사소통 23
(1) 노인과 상호작용 23
(2) 노인과 의사소통 24
2.3. 노인치매 28
(1) 치매의 개념과 정의 28
(2) 노인치매의 현황과 치료법 31
(3) 경증치매노인의 증상과 의사소통 특성 35
(4) 경증치매노인과 돌봄제공자간의 의사소통 문제 38
2.4. 보완대체의사소통(AAC)와 경증치매노인 43
(1) 보완대체의사소통(AAC)의 개념과 정의 43
(2) 인클루시브 디자인 관점에서의 보완대체의사소통(AAC) 51
(3) 보완대체의사소통(AAC) 도구 유형 분석 58
(4) 경증치매노인 대상 AAC 선행연구 79
제3장 연구 방법 81
3.1. 연구설계 81
(1) 연구 방법 선정 81
(2) 연구 대상자 선정 84
(3) 연구 분석 전략 수립 84
3.2. 연구수행 86
(1) 연구 대상 86
(2) 사용자 조사 결과 89
(3) 사용자 조사 결과 분석 107
제4장 연구 결과 115
4.1. 사용자 모델링 및 사용자 경험 지도 정의 115
(1) 퍼소나(Persona) 정의 115
(2) 퍼소나 설계 116
(3) 퍼소나 유형 정의 121
(4) 사용자 경험 지도(User Experience Map) 128
4.2. 경증치매노인과 돌봄제공자를 위한 AAC 서비스 컨셉 개발 139
(1) 서비스 아이디어 도출 139
(2) 서비스 아이디어 검증 145
(3) 최종 AAC 서비스 컨셉 제안 150
4.3. 최종 사용자 맞춤형 AAC 서비스 시나리오 제안 154
(1) 명확한 의사 표현 및 치매 예방관리를 강화하는 서비스 시나리오 155
(2) 감정표현으로 상호 이해와 유대감을 높이는 서비스 시나리오 157
(3) 회상 활동을 통해 정서 교류가 증대되는 서비스 시나리오 160
(4) 돌봄 스트레스 경감 및 상호작용성이 향상되는 서비스 시나리오 163
제5장 결론 166
5.1. 연구의 요약 166
5.2. 연구의 시사점 및 한계점 168
제6장 참고문헌 171
ABSTRACT 184
[표 1] 커뮤니케이션 구성 요소 25
[표 2] 치매의 주요 증상 30
[표 3] 치매의 비약물 치료 종류 34
[표 4] 경증치매노인의 특성 38
[표 5] 경증치매노인과 돌봄제공자간의 의사소통 관련 선행연구 41
[표 6] 치매 환자와의 대화 지향요소 43
[표 7] AAC의 구성 요소 핵심 내용 46
[표 8] 국내외 대표 AAC 상징체계 사례 47
[표 9] AAC 도구 유형 예시 49
[표 10] 선행연구에 따른 인클루시브 디자인 개념 52
[표 11] 인클루시브 디자인 특성 53
[표 12] AAC 구성 요소에 따른 지향가치 55
[표 13] AAC를 위한 인클루시브 디자인 특성 56
[표 14] AAC 도구 유형 분석 프레임 58
[표 15] 상징카드 사례 분석 61
[표 16] 의사소통판 사례 분석 62
[표 17] 의사소통책 사례 분석 63
[표 18] 문고리 의사소통판 사례 분석 64
[표 19] 의사소통 공책 사례 분석 65
[표 20] 시각스케줄판 사례 분석 66
[표 21] 의사소통 팔찌 사례 분석 67
[표 22] 의사소통 앞치마 사례 분석 68
[표 23] 메모리북 사례 분석 69
[표 24] 음성출력기기 사례 분석 73
[표 25] 음성산출기기(국내) 사례 분석 74
[표 26] 음성산출기기(국외) 사례 분석 75
[표 27] 소프트웨어 AAC (PC 기반) 사례 분석 76
[표 28] 애플리케이션 (스마트기기 기반) 사례 분석 77
[표 29] AEIOU 주요 내용 82
[표 30] 인터뷰 질문지 83
[표 31] 연구 대상자 87
[표 32] 사용자 조사 일시·장소·내용 88
[표 33] 인터뷰 및 관찰 조사 수행 모습 89
[표 34] 이*순(R1) AEIOU 관찰 조사 결과 104
[표 35] 황*철(R2) AEIOU 관찰 조사 결과 107
[표 36] 종합분석표 분석 기준 108
[표 37] 사용자 조사 결과 종합 분석 113
[표 38] 케어리시버(경증치매노인) 퍼소나 변수 구성 117
[표 39] 케어기버(돌봄제공자) 퍼소나 변수 구성 117
[표 40] 사용자 아이콘 및 컬러 코드 129
[표 41] 사용자 경험 지도 세부 내용 [기상 ~ 식사 및 약 복용] 133
[표 42] 사용자 경험 지도 세부 내용 [오후 인지 활동 ~ 취침] 137
[표 43] 서비스 핵심 아이디어 144
[표 44] 아이디어 검증 워크숍 참여자 목록 145
[표 45] 아이디어 검증 워크숍 결과 149
[표 46] AAC 서비스 컨셉 브리프 153
[표 47] 서비스 시나리오 활용 아이콘 154
[표 48] 서비스 시나리오 1 157
[표 49] 서비스 시나리오 2 159
[표 50] 서비스 시나리오 3 162
[표 51] 서비스 시나리오 4 165
[그림 1] 연구 절차 및 방법 17
[그림 2] 연구흐름도 19
[그림 3] 에릭슨의 심리사회적 발달단계 24
[그림 4] 2023 우리나라 치매 노인 중증도별 구성 비율 31
[그림 5] 우리나라 노인인구 규모 및 치매 유병률 변화 32
[그림 6] 치매의 치료 원칙 33
[그림 7] AAC의 구성 요소 45
[그림 8] 인클루시브 디자인 핵심 키워드 재해석 56
[그림 9] 케어리시버(경증치매노인) 퍼소나 행동 맵핑 결과 119
[그림 10] 케어기버(돌봄제공자) 퍼소나 행동 맵핑 결과 120
[그림 11] 퍼소나 A 123
[그림 12] 퍼소나 B-1 125
[그림 13] 퍼소나 B-2 127
[그림 14] 사용자 경험 지도 [기상 ~ 식사 및 약 복용] 130
[그림 15] 사용자 경험 지도 [오후 인지 활동 ~ 취침] 133
[그림 16] 사용자 경험 지도 138
[그림 17] 서비스 아이디어 맵핑 140