사회환경의 변화로 복지사각지대는 해소되지 않고 있어 늘 사회의 화두다. 그 해소방안으로 정부는 빅데이터를 고도화시키고 있지만, 사각지대 발굴을 위해 주민과 동주민센터와 소통하면서 현장에서 직접 발로 뛰는 주민참여도 중요한 요소이다. 이에 본 연구의 목적은 읍면동 복지통장의 복지통장 활동에 있어서 주요 역할인 복지사각지대 발굴에 미치는 영향 요인을 탐색하는 것이다. 이를 위해서 서울시 강동구 복지통장을 대상으로 18개동 590명 전수조사를 진행하여 총524명이 최종 연구참여자로 선정되었다. 독립변수로는 개인요인, 전문성 요인, 복지인식 요인을 투입하여 종속변수인 복지통장의 복지사각지대 발굴에 미치는 영향 요인을 이항 로지스틱 회귀분석을 통해 살펴보았다. 최종 분석 결과, 개인 요인에서는 봉사활동 경험, 전문성 요인에서는 복지관련 교육 참여에서 유의미한 결과가 나타났다. 그러나 복지의식 요인은 복지통장의 복지사각지대 발굴에 미치는 영향요인으로 유의미하게 도출되지 않았다. 이를 바탕으로 하여 지역내 인적 안전망으로서의 복지통장 역할 수행에 있어서 구체적이고 내실화 시킬 수 있는 복지통장 운용 방안을 제시하였다.