본 연구의 목적은 청소년쉼터 종사자의 그릿이 소진에 미치는 영향을 확인하고, 그릿과 소진의 관계에서 직무 만족의 매개효과를 검증하는데 있다. 이를 위해 수도권 지역 64개 청소년쉼터 및 자립지원관 종사자를 대상으로 2023년 2월 17일부터 3월 16일까지 설문조사를 실시하였으며, 최종 분석에는 140명의 응답을 사용하였다. 통계 방법으로는 SPSS 22.0 프로그램과 Hayes의 SPSS Process Macro v4.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 기술통계, 상관관계 분석, 회귀분석, 부트스트래핑(Bootstrapping) 분석을 실시하였다.
본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 그릿이 소진에 통계적으로 유의한 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 그릿이 높을수록 소진이 낮아진다는 결과가 확인되었다.
둘째, 그릿이 직무 만족에 통계적으로 유의한 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 그릿이 높을수록 직무 만족이 높아진다는 것을 의미한다.
셋째, 그릿과 소진의 영향관계에서 직무 만족의 부분 매개효과가 검증되었다. 이러한 결과는 청소년쉼터에서 종사자의 그릿을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하고 현장에 적용할 필요가 있음을 시사한다.
이를 토대로 본 연구에서는 다음과 같이 제언하였다.
첫째, 여성가족부 차원에서 청소년쉼터 종사자를 위한 그릿 증진교육 콘텐츠를 개발·보급하는 것이 필요하다. 또한, 그릿을 갖춘 인재상을 강조하고, 종사자의 장기목표를 비전, 미션, 운영계획 등에 반영함으로써 그릿을 증진하여 소진을 예방하는 것이 중요하다.
둘째, 그릿 개발을 위한 도전을 지속할 수 있도록 관용적인 조직문화를 조성하고, 장기 목표 달성에 대한 공정한 보상과 더불어 청소년쉼터 인사제도에 그릿 증진 방안을 안착시켜 그릿 증진을 통해 직무만족을 높이는 것이 필요하다.
셋째, 청소년쉼터 종사자 처우개선 계획 수립, 실태조사, 보조금 차등비율지원, 소진 및 직무 만족 평가지표 개발, 인력 추가 배치, 포상부여 등 제도적 개선을 통해 직무 만족을 증진하여 소진을 예방 및 감소시키는 방안이 마련되어야 한다.
본 연구의 의의는 청소년쉼터 종사자의 소진에 미치는 그릿과 직무만족의 영향을 실증적으로 살펴보고, 청소년쉼터 종사자를 위한 그릿 및 직무 만족 증진방안과 소진 예방 및 감소방안을 청소년쉼터 조직 차원에서 검토한 것에 있다. 이는 청소년쉼터의 효과적인 인력관리 방안의 마련에 기여할 것이다.