표제지
논문개요
목차
제1장 서론 12
제1절 연구 배경 및 목적 12
1. 연구 배경 12
2. 연구 목적 14
제2절 연구 방법 및 논문의 구성 15
1. 연구 방법 15
2. 논문의 구성 15
제2장 이론적 배경 17
제1절 키오스크 특성 17
1. 키오스크의 개념 17
2. 키오스크 특성의 구성요소 19
3. 키오스크 특성에 관한 선행연구 27
제2절 지각된 가치 29
1. 지각된 가치의 개념 29
2. 지각된 가치의 구성요소 30
3. 지각된 가치에 관한 선행연구 31
제3절 만족도 33
1. 만족도의 개념 33
2. 만족도에 관한 선행연구 34
제4절 지속이용 의도 36
1. 지속이용 의도의 개념 36
2. 지속이용 의도의 선행 연구 37
제3장 연구 설계 39
제1절 연구모형 및 가설 설정 39
1. 연구모형 설정 39
2. 연구가설 설정 40
제2절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 43
1. 변수의 조작적 정의 43
2. 설문지 구성 45
제3절 자료수집 및 분석방법 46
1. 자료수집 46
2. 분석방법 47
제4장 실증분석 48
제1절 인구통계학적 특성 48
제2절 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검정 50
1. 신뢰성 검정 50
2. 타당성 검정 54
제3절 상관관계 분석 61
제4절 가설 검정 62
1. 가설 1 검정 : 키오스크 특성이 지각된 가치에 미치는 영향 62
2. 가설 2 검정 : 지각된 가치가 만족도에 미치는 영향 63
3. 가설 3 검정 : 지각된 가치가 지속이용 의도에 미치는 영향 64
4. 가설 4 검정: 만족도가 지속이용 의도에 미치는 영향 65
5. 가설검증 결과의 요약정리 66
제5장 결론 68
제1절 연구결과 요약 및 연구의 시사점 68
1. 연구결과 요약 68
2. 시사점 70
제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 72
참고문헌 74
부록(설문지) 88
ABSTRACT 98
〈표 3-1〉 설문지 구성 45
〈표 3-2〉 모집단의 규정 및 조사표본 46
〈표 4-1〉 표본의 일반적 특성 49
〈표 4-2〉 키오스크 특성의 신뢰성 분석 51
〈표 4-3〉 지각된 가치의 신뢰성 분석 52
〈표 4-4〉 만족도의 신뢰성 분석 53
〈표 4-5〉 지속이용 의도의 신뢰성 분석 53
〈표 4-6〉 키오스크 특성의 요인분석 56
〈표 4-7〉 지각된 가치의 요인분석 58
〈표 4-8〉 만족도의 요인분석 59
〈표 4-9〉 지속이용 의도의 요인분석 60
〈표 4-10〉 상관관계분석 62
〈표 4-11〉 키오스크 특성과 지각된 가치의 회귀분석 결과 63
〈표 4-12〉 지각된 가치와 만족도의 회귀분석 결과 64
〈표 4-13〉 지각된 가치와 지속이용 의도의 회귀분석 결과 65
〈표 4-14〉 만족도와 지속이용 의도의 회귀분석 결과 66
〈표 4-15〉 가설검증 결과의 요약정리 67
[그림 1-1] 연구의 흐름도 16
[그림 3-1] 연구모형 39