코로나 19 팬데믹은 인간이 자연환경을 파괴함으로써 촉발되었다는 인식 및 언텍트 환경이 일반화 되면서 ESG 경영이 새로운 패러다임으로 급부상하였다. 특히 관광·MICE 산업에서 코로나 19 팬데믹의 영향으로 대량의 일자리 감소하고 있다. 업계 종사자 및 업계 진입준비생들에게 불안정한 심리적 위험지각이 극대화하고 있다. ESG 경영은 인재 이탈 방지하기 위하여 인사정책, 사내 문화 형성교육 등 인사관리 분야에서 중요성이 부각되고 있다.
따라서 본 연구의 목적은 조직의 ESG 경영에 대해 규명하고, 조직의 ESG 경영가 조직에 대한 종사자의 조직 신뢰와 조직 충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 확인하고자 한다. 또한 조직 신뢰는 조직의 ESG 경영과 조직 충성도 간에 어떠한 매개효과가 있는지 검증하고자 한다.
본 연구에서는 관광·MICE 공공기관 종사자를 대상으로 하여 조직의 ESG 경영을 파악하고 그에 따른 조직 신뢰는 조직 충성도에 영향을 미친다는 것을 검증하였다. 연구 결과를 토대로 조직 신뢰와 조직 충성도에 영향을 미치는 조직의 ESG 경영의 구성 요소를 밝히고 영향 관계를 분석하여 환경보호, 에너지 절약, 사회적 가치 창출, 복리후생 및 인권 보호, 지역클러스터 구축, 정보공개 및 준법 윤리경영이 조직 신뢰에 대해 유의한 영향이 있다는 것을 검증하였다. 또한 조직 신뢰는 조직의 ESG 경영과 조직 충성도 사이에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
선행연구를 바탕으로 설문 문항을 도출하였고 온라인 설문 방식을 이용하여 총 156부의 유효 표본을 수집하고 실증분석에 사용하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 SPSS 24.0 통계패키지를 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였다.
탐색적 요인분석을 실시한 결과, 조직의 ESG 경영을 '환경 보호', '에너지 절약', '사회적 가치 창출', '복리후생 및 인권 보호', '지역클러스터 구축', '정보공개 및 준법·윤리경영'으로 도출하였다.
회귀분석 결과, 조직의 ESG 경영은 6개의 요인이 다 조직 신뢰에 영향을 미치는 것으로 도출되었으며, 조직 신뢰는 조직 충성도에 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
조직 신뢰의 매개효과를 검증한 결과, 조직 신뢰는 조직의 ESG 경영의 환경 보호, 에너지 절약, 복리후생 및 인권 보호, 정보공개 및 준법 윤리경영과 조직 충성도 간에 매개효과가 있는 것으로 검증되었다.
본 연구는 관광·MICE 조직의 ESG 경영에 대한 개념 규명과 조직원의 조직 신뢰와 조직 충성도를 향상시킬 수 있는 단서와 방향성을 제시하였다.