표제지

목차

국문초록 9

I. 서론 12

1. 연구의 필요성 및 목적 12

2. 연구가설 17

3. 용어정의 17

가. 직무 스트레스 17

나. 소진 18

다. 인지적 정서조절전략 18

라. 정서지능 18

II. 이론적 배경 20

1. 군 간부의 직무특성 20

2. 직무 스트레스 23

3. 소진 28

4. 인지적 정서조절전략 34

5. 정서지능 40

6. 각 변인들 간의 관계 44

가. 직무 스트레스, 소진, 정서지능의 관계 44

나. 직무 스트레스, 소진, 인지적 정서조절전략의 관계 46

다. 인지적 정서조절전략, 소진, 정서지능의 관계 47

III. 연구방법 49

1. 연구대상 49

2. 연구절차 50

3. 측정도구 50

가. 직무 스트레스 51

나. 소진 53

다. 인지적 정서조절전략 55

라. 정서지능 57

4. 자료분석 59

5. 연구모형 60

IV. 연구결과 62

1. 기술통계 및 상관관계 62

가. 기술통계 62

나. 상관관계 62

2. 직무 스트레스와 소진의 관계에서 정서지능의 조절효과 63

3. 인지적 정서조절전략과 소진의 관계에서 정서지능의 조절효과 66

가. 인지적 재해석전략과 소진의 관계에서 정서지능의 조절효과 68

나. 정서표현억제 전략과 소진의 관계에서 정서지능의 조절효과 69

4. 인지적 정서조절전략을 통한 정서지능의 매개된 조절효과 70

V. 논의 및 제언 74

1. 요약 및 논의 74

2. 연구의 의의 79

3. 제한점 및 제언 81

참고문헌 83

부록 106

부록 1. 직무 스트레스 척도 106

부록 2. 소진 107

부록 3. 인지적 정서조절전략 108

부록 4. 정서지능 109

Abstract 110

〈표 1〉 연구대상의 인구통계학적 특성 49

〈표 2〉 직무 스트레스 척도 문항 및 신뢰도 계수 52

〈표 3〉 직무 스트레스의 적합도 지수 52

〈표 4〉 직무 스트레스 측정도구의 신뢰도 및 타당도 분석 결과 53

〈표 5〉 소진 척도 문항 및 신뢰도 계수 54

〈표 6〉 소진 척도 적합도 지수 54

〈표 7〉 소진 척도 신뢰도 및 타당도 분석 결과 55

〈표 8〉 인지적 정서조절 척도 문항 및 신뢰도 계수 56

〈표 9〉 인지적 정서조절전략 척도 적합도 지수 56

〈표 10〉 인지적 정서조절전략 척도 신뢰도 및 타당도 분석 결과 57

〈표 11〉 정서지능 척도 문항 및 신뢰도 계수 58

〈표 12〉 정서지능 척도 적합도 지수 58

〈표 13〉 정서지능 척도 신뢰도 및 타당도 분석 결과 59

〈표 14〉 직무 스트레스, 소진, 정서지능, 인지적 정서조절전략 상관계수 63

〈표 15〉 인지적 정서조절전략의 매개효과, 정서지능의 조절효과 64

〈표 16〉 상호작용에 따른 R² 증가 65

〈표 17〉 조건부 직접효과 66

〈표 18〉 정서지능에 따른 인지적 정서조절전략의 조건부효과 67

〈표 19〉 정서지능에 따른 인지적 재해석전략의 조건부 효과 68

〈표 20〉 정서지능에 따른 정서표현억제 전략의 조건부효과 69

〈표 21〉 매개된 조절지수 및 유의도 검증 71

〈표 22〉 조건부 간접효과 72

[그림 1] 직무요구-자원 모델 31

[그림 2] 정서조절 과정모델 37

[그림 3] 정서지능의 매개된 조절효과 연구모형 60

[그림 4] 정서지능의 매개된 조절효과 통계모형 61

[그림 5] 정서지능의 조절효과 그래프 66

[그림 6] 인지적 정서조절전략의 조건부효과 67

[그림 7] 인지적 재해석전략의 조건부효과 69

[그림 8] 정서표현억제전략의 조건부효과 70

[그림 9] 조건부 직접효과 그래프 71

[그림 10] 조건부 간접효과 그래프 72

[그림 11] 정서지능의 매개된 조절효과 통계적 모형 및 영향력 73