표제지
논문요약
목차
I. 서론 12
1. 문제 제기 12
2. 연구 목적 14
3. 연구방법 및 연구범위 15
가. 연구방법 15
나. 연구범위와 구성 15
II. 이론적 배경 18
1. 서번트 리더십 18
가. 서번트 리더십의 개념 18
나. 서번트 리더십의 구성 21
다. 서번트 리더십의 선행연구 26
2. 상사신뢰 33
가. 상사신뢰의 개념 33
나. 상사신뢰의 구성 36
다. 상사신뢰의 선행연구 39
3. 심리적 주인의식 41
가. 심리적 주인의식의 개념 41
나. 심리적 주인의식의 구성 44
다. 심리적 주인의식의 선행연구 46
4. 직무배태성 47
가. 직무배태성의 개념 47
나. 직무배태성의 구성 49
다. 직무배태성의 선행연구 51
III. 연구모형 설계 및 분석방법 53
1. 연구모형 및 가설설정 53
가. 연구모형의 설정 53
나. 연구가설의 설정 54
2. 변수의 조작적 정의 58
가. 서번트 리더십 58
나. 상사신뢰 58
다. 심리적 주인의식 59
라. 직무배태성 59
3. 표본설계 및 분석방법 59
가. 표본설계 59
나. 설문지 구성 60
다. 분석 방법 61
IV. 실증분석 63
1. 표본의 특성 63
2. 측정도구의 신뢰성과 타당성 65
가. 신뢰성 검증 65
나. 타당성 검증 68
3. 가설검증 72
가. 호텔기업 관리자의 서번트 리더십이 종사원의 상사신뢰에 미치는 영향 72
나. 호텔기업 관리자의 서번트 리더십이 종사원의 심리적 주인의식에 미치는 영향 74
다. 호텔기업 관리자의 서번트 리더십이 종사원의 직무배태성에 미치는 영향 75
라. 호텔기업 종사원의 상사신뢰가 직무배태성에 미치는 영향 77
마. 호텔기업 종사원의 심리적 주인의식이 직무배태성에 미치는 영향 78
4. 가설검증 결과의 요약 79
V. 결론 84
1. 연구결과의 요약 84
2. 연구의 시사점 86
3. 연구의 한계점과 향후 연구방향 88
참고문헌 90
부록(설문지) 103
Abstract 107
〈표 2-1〉 서번트 리더십의 개념 20
〈표 2-2〉 Spear(1995)의 서번트 리더십 22
〈표 2-3〉 서번트 리더십의 구성 25
〈표 2-4〉 상사신뢰의 개념 34
〈표 2-5〉 상사신뢰의 구성 38
〈표 2-6〉 심리적 주인의식의 개념 43
〈표 2-7〉 직무배태성의 구성 51
〈표 3-1〉 표본의 개요 60
〈표 3-2〉 설문지 구성 61
〈표 4-1〉 응답자의 일반적 특성 64
〈표 4-2〉 측정도구의 신뢰성 분석 66
〈표 4-3〉 서번트 리더십 측정도구의 타당성 분석 69
〈표 4-4〉 상사신뢰 측정도구의 타당성 분석 70
〈표 4-5〉 심리적 주인의식 측정도구의 타당성 분석 71
〈표 4-6〉 직무배태성 측정도구의 타당성 분석 72
〈표 4-7〉 서번트 리더십이 상사신뢰에 미치는 영향 73
〈표 4-8〉 서번트 리더십이 심리적 주인의식에 미치는 영향 75
〈표 4-9〉 서번트 리더십이 직무배태성에 미치는 영향 76
〈표 4-10〉 상사신뢰가 직무배태성에 미치는 영향 77
〈표 4-11〉 심리적 주인의식가 직무배태성에 미치는 영향 79
〈표 4-12〉 연구가설 검증 결과 81
〈그림 1-1〉 연구 흐름도 17
〈그림 3-1〉 연구 모형 53