표제지
국문 초록
목차
I. 서론 11
1. 연구의 필요성 11
2. 연구 목적 15
3. 용어 정의 15
II. 문헌고찰 17
1. 간호사의 의사소통 능력 17
2. 간호사의 감정노동 19
3. 간호사의 직무스트레스 22
III. 연구 방법 25
1. 연구 설계 25
2. 연구 대상 25
3. 자료 수집 25
4. 연구 도구 26
1) 일반적 특성 26
2) 의사소통 능력 26
3) 감정노동 27
4) 직무스트레스 27
5. 윤리적 고려 28
6. 자료 분석 방법 28
IV. 연구 결과 30
1. 대상자의 일반적 특성 30
2. 대상자의 의사소통 능력, 감정노동, 직무스트레스 정도 32
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통 능력, 감정노동, 직무스트레스 차이 33
4. 대상자의 의사소통 능력, 감정노동, 직무스트레스의 상관관계 35
5. 감정노동과 직무스트레스의 관계에서 의사소통 능력의 조절효과 37
V. 논의 40
VI. 결론 및 제언 49
1. 결론 49
2. 제언 50
참고문헌 52
부록 63
abstract 73
〈Table 1〉 General characteristics 31
〈Table 2〉 The subject's emotional labor, job stress, and communication competence 32
〈Table 3〉 Differences in communication competence, emotional labor, job stress according to characteristics 34
〈Table 4〉 Correlation between emotional labor, job stress, and communication competence 36
〈Table 5〉 The moderating effect of communication competence 39
〈Figures 1〉 The moderating effect of communication competence in the... 38