표제지
목차
국문초록 11
ABSTRACT 13
제1장 서론 16
1.1. 연구의 필요성 및 목적 16
1.2. 연구문제 21
제2장 문헌고찰 22
2.1. 마을공동체의 개념 및 사업 22
2.1.1. 마을공동체 개념 및 특징 22
2.1.2. 마을공동체 사업 추진 배경 및 경과 27
2.1.3. 마을공동체 사업 성과와 개선 31
2.2. 갈등의 개념 및 특징 34
2.2.1. 갈등 개념 및 유형 34
2.2.2. 갈등 원인 및 단계 40
2.2.3. 갈등 관점 및 해소 전략 44
2.3. 코칭의 개념 및 모델 49
2.3.1. 코칭 개념 및 특징 49
2.3.2. 코칭 대화 모델 58
2.4. 갈등 코칭의 개념 및 모델 62
2.4.1. 갈등 코칭 개념 및 협상 모델 특징 62
2.4.2. 갈등 코칭 분류 및 모델 65
2.4.3. 모델 개발 연구 69
2.4.4. 갈등 코칭 모델 개발 초안 71
제3장 연구방법 76
3.1. 연구절차 76
3.1.1. 갈등해소 구성요소 도출 77
3.1.2. 갈등해소 구성요소 및 갈등해소 코칭 모델 최종 완성 79
3.2. 연구대상 79
3.3. 조사도구 81
3.3.1. 전문가 1:1 인터뷰 질문지 82
3.3.2. 델파이 조사 질문지 83
3.4. 자료처리 85
제4장 연구결과 87
4.1. 갈등해소 코칭 모델 내용 도출 87
4.1.1. 갈등해소 코칭 정의 87
4.1.2. 갈등해소 코칭 필요성 88
4.1.3. 갈등해소 코칭 목적 89
4.1.4. 갈등해소 코칭 철학과 신념 90
4.1.5. 갈등해소 코칭 가치 90
4.1.6. 갈등해소 코칭 대화 과정 91
4.1.7. 갈등해소 코칭 평가 및 결과 91
4.2. 갈등해소 코칭 모델 단계별 세부 내용 적합성 확인 92
4.2.1. 갈등해소 코칭 정의 93
4.2.2. 갈등해소 코칭 필요성 94
4.2.3. 갈등해소 코칭 목적 96
4.2.4. 갈등해소 코칭 철학과 신념 96
4.2.5. 갈등해소 코칭 가치 98
4.2.6. 갈등해소 코칭 대화 과정 99
4.2.7. 갈등해소 코칭 평가 및 결과 100
4.3. MENGROWV 갈등해소 코칭 대화 모델 완성 101
4.3.1. 갈등해소 코칭에 적합한 구성 모델 도출 101
4.3.2. 갈등해소 코칭 과정 103
4.3.3. MENGROWV 갈등해소 코칭 대화 모델 107
제5장 논의 및 결론 111
5.1. 논의 111
5.1.1. 마을공동체 구성원의 갈등해소 코칭 구성요소 111
5.1.2. 마을공동체 구성원의 갈등해소 코칭 대화 모델 개발 113
5.2. 결론 115
참고문헌 117
부록 137
[부록 1] 델파이 1차 설문지 138
[부록 2] 델파이 2차 설문지 141
〈표 2-1〉 공동체 정의 24
〈표 2-2〉 갈등 정의 36
〈표 2-3〉 갈등 원인 41
〈표 2-4〉 갈등의 순기능과 역기능 46
〈표 2-5〉 갈등해소 전략 49
〈표 2-6〉 학자별 코칭에 대한 정의 52
〈표 2-7〉 코칭 성공에 영향을 미치는 요인 54
〈표 2-8〉 코칭과 유사개념 대화 모델 간의 비교 57
〈표 2-9〉 코칭 대화 모델 비교 61
〈표 2-10〉 갈등 협상 모델 단계 64
〈표 2-11〉 갈등 코칭 형태에 따른 분류 66
〈표 2-12〉 갈등 코칭 모델 단계 68
〈표 2-13〉 모델 연구에서 공통적 사용 연구방법 70
〈표 2-14〉 갈등해소 구성요소 72
〈표 2-15〉 갈등 코칭 모델 초안 개발을 위한 내용 74
〈표 3-1〉 전문가 1:1 인터뷰 참여자 78
〈표 3-2〉 델파이 패널 구성 80
〈표 3-3〉 전문가의 일반적 특성 81
〈표 3-4〉 전문가 1:1 인터뷰 질문 82
〈표 3-5〉 델파이 조사 질문지 83
〈표 3-6〉 참여 인원에 따른 CVR 최솟값 86
〈표 4-1〉 갈등해소 코칭 정의의 전문가 1:1 인터뷰 결과 88
〈표 4-2〉 갈등해소 코칭 필요성의 전문가 1:1 인터뷰 결과 89
〈표 4-3〉 갈등해소 코칭 목적의 전문가 1:1 인터뷰 결과 89
〈표 4-4〉 갈등해소 코칭 철학과 신념의 전문가 1:1 인터뷰 결과 90
〈표 4-5〉 갈등해소 코칭 가치의 전문가 1:1 인터뷰 결과 91
〈표 4-6〉 갈등해소 코칭 대화 과정의 전문가 1:1 인터뷰 결과 91
〈표 4-7〉 갈등해소 코칭 평가 및 결과의 전문가 1:1 인터뷰 결과 92
〈표 4-8〉 갈등해소 코칭 정의 내용타당도 검증 결과 94
〈표 4-9〉 갈등해소 코칭 필요성 내용타당도 검증 결과 95
〈표 4-10〉 갈등해소 코칭 목적 내용타당도 검증 결과 96
〈표 4-11〉 갈등해소 코칭 철학과 신념 내용타당도 검증 결과 97
〈표 4-12〉 갈등해소 코칭 가치 내용타당도 검증 결과 98
〈표 4-13〉 갈등해소 코칭 대화과정 내용타당도 검증 결과 100
〈표 4-14〉 갈등해소 코칭 평가 및 결과 내용타당도 검증 결과 101
〈표 4-15〉 갈등해소 코칭 모델 구성내용 102
〈표 4-16〉 갈등해소 코칭 MENGROWV 모델 내용 106
[그림 2-1] Mayer의 갈등 수레바퀴 43
[그림 2-2] 갈등 양에 따라 다른 기능 47
[그림 2-3] 코칭 단계별 프로세스 59
[그림 2-4] 갈등해소 코칭 모델 초안 75
[그림 3-1] 연구절차 77
[그림 4-1] 갈등해소 코칭 모델 대화 과정 104
[그림 4-2] 갈등해소 코칭 MENGROWV모델 106
[그림 4-3] MENGROWV 갈등해소 코칭 대화 모델 단계 107
[그림 4-4] MENGROWV 갈등해소 코칭 과정 108