표제지
목차
논문개요 12
제1장 서론 14
제1절 연구의 배경 14
제2절 연구의 목적 18
제3절 연구의 범위와 방법 19
1. 연구의 범위 19
2. 연구의 방법 20
제2장 이론적 배경 22
제1절 항공산업의 환경변화 22
제2절 직무불안정성 25
1. 직무불안정성의 개념 25
2. 직무불안정성의 구성요소 29
3. 직무불안정성의 선행연구 32
4. 항공사 객실승무원 대상 직무불안정성 관련 국내 선행연구 37
제3절 직무열의 41
1. 직무열의의 개념 41
2. 직무열의의 선행연구 43
제4절 심리적 주인의식 46
1. 심리적 주인의식의 개념 46
2. 심리적 주인의식의 선행연구 49
제5절 역할 내 행동 55
1. 역할 내 행동의 개념 55
2. 역할 내 행동의 선행연구 57
제6절 조직시민행동 61
1. 조직시민행동의 개념 61
2. 조직시민행동의 선행연구 65
제7절 직무효능감 69
1. 직무효능감의 개념 69
2. 직무효능감의 선행연구 71
제8절 직무요구-자원모형(Job Demands-Resources Model) 75
제9절 변수 간의 관계에 대한 선행연구 81
1. 직무불안정성과 역할 내 행동 및 조직시민행동 간의 관계 81
2. 직무불안정성과 직무열의와의 관계 82
3. 직무불안정성과 심리적 주인의식과의 관계 83
4. 직무열의와 역할 내 행동 및 조직시민행동 간의 관계 84
5. 심리적 주인의식과 역할 내 행동 및 조직시민행동 간의 관계 87
6. 직무효능감의 조절효과에 관한 변수 간의 관계 88
제3장 연구모형 및 가설의 설정 91
제1절 연구모형 91
제2절 연구가설의 설정 92
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 105
제4장 실증분석 108
제1절 자료의 수집과 분석 방법 108
제2절 표본의 일반적 특성 109
제3절 탐색적 요인분석 결과 111
제4절 확인적 요인분석 결과 113
제5절 상관관계 및 신뢰도 분석 114
제6절 가설검증 결과 116
제7절 가설검증 결과의 요약 128
제5장 결론 129
제1절 연구결과의 요약 129
제2절 연구결과의 시사점 131
제3절 연구의 한계점 및 추후 연구과제 137
참고문헌 140
부록 173
Abstract 177
〈표 2-1〉 직무불안정성의 차원 30
〈표 2-2〉 직무불안정성에 관한 선행연구 36
〈표 2-3〉 항공사 객실승무원 대상 직무불안정성 관련 국내 선행연구 39
〈표 2-4〉 심리적 주인의식 관련 주요 선행연구 54
〈표 2-5〉 역할 내 행동 관련 주요 선행연구 60
〈표 2-6〉 조직시민행동의 구성요소 64
〈표 2-7〉 직무요구-자원모형을 활용한 주요 선행연구 80
〈표 4-1〉 표본의 인구통계학적 특성 110
〈표 4-2〉 탐색적 요인분석 결과 111
〈표 4-3〉 확인적 요인분석 결과 113
〈표 4-4〉 연구변수의 기술통계 및 상관관계, 신뢰도 분석 결과 114
〈표 4-5〉 주효과 검증결과 117
〈표 4-6〉 직무열의의 매개효과 118
〈표 4-7〉 매개변수 직무열의의 부트스트래핑 결과 119
〈표 4-8〉 심리적 주인의식의 매개효과 120
〈표 4-9〉 매개변수 심리적 주인의식의 부트스트래핑 결과 120
〈표 4-10〉 직무열의에 미치는 직무효능감의 조절효과 121
〈표 4-11〉 직무열의에 미치는 직무효능감 조절효과의 Johnson-Neyman 검증결과 122
〈표 4-12〉 심리적 주인의식에 미치는 직무효능감의 조절효과 123
〈표 4-13〉 심리적 주인의식에 미치는 직무효능감 조절효과의 Johnson-Neyman 검증결과 124
〈표 4-14〉 조절된 매개효과 분석 결과 126
〈표 4-15〉 조절된 매개효과 지수 127
〈표 4-16〉 연구가설 및 지지 여부 요약 128
〈그림 1-1〉 연구의 흐름도 21
〈그림 2-1〉 직무불안정성의 개념 모델 26
〈그림 2-2〉 The Job Demands-Resources Model of Burnout 77
〈그림 2-3〉 The Job Demands-Resources Model 78
〈그림 2-4〉 The Job Demands-Resources Model of Work Engagement 86
〈그림 3-1〉 연구모형 91
〈그림 4-1〉 직무열의에 미치는 직무효능감의 조절효과... 122
〈그림 4-2〉 심리적 주인의식에 미치는 직무효능감의 조절효과... 124