본 연구에서는 부동산 시장의 특성 및 환경 변화를 고려하여 부동산중개업의 활성화를 위한 방안 연구가 필요하다고 보았으며, 부동산중개업의 사업성과 제고에 영향을 미치고 부동산중개업 활성화를 위한 역량을 가진 부동산시장의 특성 및 환경적 요인을 찾는데 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 각종 관련 문헌 및 중개업 관련 단행본, 협회 통계자료 등을 기반으로 내용을 정리한다. 또한, 학술지 및 논문 등의 선행연구를 통해 공인중개사제도의 문제점을 함께 파악하였으며, 시대가 변화함에 따라 선진 외국과의 경쟁력에 대응하기 위하여 개선방안을 보다 합리적이고 효율적으로 모색하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 중개업자의 전문성 확보가 필요하다. 중개활동을 위해 실무 및 이론을 병행하도록 시스템의 변화가 필요하고, 세계화와 정보화, 지식산업화를 반영해 체계적이면서도 다양한 교육을 추구할 수 있는 방법을 고려해 입법하는 과정이 필요하다.
둘째, 업무영역의 확대방안이 필요하다. 부동산시장의 변화에 따라 소비자들이 필요로 하는 요구에 부합하는 중개업자의 업무 확대가 필요하다.
셋째, 현실적인 중개보수제도 구축이 필요하다. 서비스가 제공되는 수준에 따라서 중개업자와 의뢰인 간에 양쪽의 합의에 의하여 수수료를 책정하는 것이 합리적이다.
넷째, 손해배상책임한도액의 상향 조정이 필요하다. 현재 시가 상승으로 인해 거래되는 부동산 가격에 손해배상책임한도액이 미치지 못하는 실정이므로 설정금액을 상향조정하고 소비자의 피해를 최소화함으로써 소비자 보호를 하는 방안이 필요하다.
다섯째, 부동산 거래정보망을 체계적으로 구축 및 관리하고 활성화해야 한다. 정부 차원에서의 시스템 도입이 필요하고, 미국의 MLS와 같은 인프라 구축을 제도적으로 보완해야 한다.
여섯째, 통합 부동산시스템의 확립이 필요하다. 부동산 관련 서비스업을 전체적으로 아우를 수 있는 제도적 개선이 필요하고, 투명하고 신속한 서비스가 실시될 수 있도록 중개업의 대형화가 필요하다.
본 연구는 현재 국내 부동산 중개업의 발전을 위하여 개선되어야 할 문제점 및 개선방안을 제시하였다. 특히, 소비자가 안전하게 거래할 수 있도록 미국의 선진제도인 에스크로우 제도를 우리나라의 실정에 부합하도록 제도화하여 정착화가 이루어져야 한다고 본다.