표제지
국문초록
목차
I. 서론 12
1. 연구의 필요성 12
2. 연구목적 14
3. 연구모형 15
4. 연구가설 15
5. 용어의 정의 17
1) 감정노동 17
2) 직무소진 17
3) 프리젠티즘 17
II. 이론적 배경 18
1. 감정노동 18
1) 감정노동의 개념 18
2) 감정노동 관련 선행연구 21
2. 직무소진 23
1) 직무소진의 개념 23
2) 직무소진 관련 선행연구 25
3. 프리젠티즘 28
1) 프리젠티즘의 개념 28
2) 프리젠티즘 유발요인 30
3) 프리젠티즘 관련 선행연구 31
III. 연구방법 33
1. 연구대상 33
2. 조사도구 33
3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 35
4. 조사절차 38
5. 자료처리 38
IV. 연구결과 39
1. 인구사회학적 특성에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 39
1) 성별에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 39
2) 연령에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 40
3) 지도대상에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 41
4) 지도유형에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 43
5) 지도경력에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 44
2. 스키지도자의 감정노동이 직무소진과 프리젠티즘의 관계 45
1) 감정노동과 직무소진, 프리젠티즘의 상관관계 분석 45
2) 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 46
3) 감정노동이 프리젠티즘에 미치는 영향 47
4) 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향 48
V. 논의 50
1. 인구사회학적 특성에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 50
1) 성별에 따른 차이 50
2) 연령에 따른 차이 51
3) 지도대상에 따른 차이 51
4) 지도유형에 따른 차이 52
5) 지도경력에 따른 차이 53
2. 스키지도자의 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 관계 53
1) 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 53
2) 감정노동이 프리젠티즘에 미치는 영향 54
3) 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향 55
VI. 결론 및 제언 57
1. 결론 57
2. 제언 58
참고문헌 60
부록 72
Abstract 76
표 1. 감정노동의 정의 20
표 2. 직무소진의 정의 24
표 3. 프리젠티즘의 정의 29
표 4. 연구대상자의 개인적 특성 33
표 5. 설문지의 구성 지표 34
표 6. 감정노동의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 결과 35
표 7. 직무소진의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 결과 36
표 8. 프리젠티즘의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 결과 37
표 9. 성별에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 40
표 10. 연령에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 41
표 11. 지도대상에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 42
표 12. 지도유형에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 43
표 13. 지도경력에 따른 감정노동, 직무소진, 프리젠티즘의 차이 44
표 14. 감정노동과 직무소진, 프리젠티즘의 상관관계 분석 결과 46
표 15. 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 47
표 16. 감정노동이 프리젠티즘에 미치는 영향 48
표 17. 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향 49
그림 1. 연구모형 15
그림 2. 프리젠티즘 관련 비용 30