표제지
국문초록
목차
1. 서론 12
1.1. 연구의 필요성 및 목적 12
1.2. 연구 문제 16
2. 이론적 배경 17
2.1. 사회복지시설과 사회복지종사자 17
2.1.1. 사회복지시설의 정의와 종류 17
2.1.2. 사회복지종사자와 사회복지근로자(노동자) 19
2.2. 직장 내 괴롭힘의 정의 20
2.3. 직장 내 괴롭힘의 현황 22
3. 연구 방법 25
3.1. 연구 대상 26
3.2. 연구 절차 및 자료 분석 31
4. 연구 결과 36
4.1. 사회복지시설의 직장 내 괴롭힘에 관한 사회복지종사자들의 경험을 중심으로 어려움에 대한 개념도 36
4.1.1. 차원 36
4.1.2. 범주 40
4.1.3. 사회복지종사자의 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움 인식에 대한 공감 수준 48
4.2. 사회복지시설의 직장 내 괴롭힘에 관한 사회복지종사자들의 극복요인에 대한 개념도 54
4.2.1. 차원 54
4.2.2. 범주 57
4.2.3. 사회복지종사자의 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 중요도 63
5. 논의 및 제언 68
5.1. 결과에 대한 논의 68
5.2. 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제안 74
참고문헌 76
1. 국내논저 76
2. 해외논저 80
ABSTRACT 83
부록 85
〈부록 1〉 연구 참여 동의서 86
〈부록 2〉 질문지 88
〈부록 3〉 연구 진행 흐름도 90
〈부록 4〉 진술문 평정지 91
표 2.1. 사회복지시설의 종류 17
표 3.1. 초점집단 연구 참여자 특성의 기술적 통계 28
표 3.2. 공감도 및 중요도 연구 참여자의 일반적인 특성 29
표 4.1. 사회복지시설의 직장 내 괴롭힘에 관한 사회복지종사자들의 경험에... 37
표 4.2. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움에 대한 2차원 x, y좌표값 41
표 4.3. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움 분석결과 분류된 범주 및 범주 내 포함 문항 50
표 4.4. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움 인식에 대한 범주별 공감도 평균 53
표 4.5. 직장 내 괴롭힘에 대한 극복요인 차원의 수에 따른 통계값 54
표 4.6. 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 2차원 x, y좌표값 58
표 4.7. 직장 내 괴롭힘에 따른 극복요인 분석 결과 분류된 범주 및 진술문항과 중요도 수준 64
표 4.8. 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 범주별 중요도 평균 67
그림 3.1. 개념도의 전체 과정 36
그림 4.1. 스트레스 플롯(stress plot) 38
그림 4.2. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움 다차원 척도 분석 결과(1x2) 39
그림 4.3. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움에 대한 범주분석 덴드로그램 42
그림 4.4. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움에 대한 좌표상의 개념도 43
그림 4.5. 직장 내 괴롭힘에 따른 어려움에 대한 공감 수준 53
그림 4.6. 스트레스 플롯(stress plot) 55
그림 4.7. 직장 내 괴롭힘 극복요인 다차원 척도 분석 결과(1x2) 57
그림 4.8. 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 범주분석 덴드로그램 59
그림 4.9. 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 좌표상의 개념도 60
그림 4.10. 직장 내 괴롭힘 극복요인에 대한 중요도 수준 67