신속하게 발전하는 중국경제와 사회적 변혁의 대 추세 하에 중국기업들은 새로운 기회를 맞이하였을 뿐만 아니라 수 많은 도전에도 직면해 있다. 중국의 중소기업들은 개혁개방이후 급속한 발전을 가져왔으며, 시장경제중에서 대체 불가의 역할을 해왔다. 때문에 중소기업의 발전을 대대적으로 촉진시키는 것은 필연코 경제발전 중의 하나의 추세로 되어 있다.
치열한 생존경쟁에 직면하여 중소기업들은 종업원의 업무 태도에 대하여 갈수록 높은 요구를 제기하고 있다. 기업은 종업원들에게 조직에 대한 충성과 고도로 조직 몰입을 기대하고 있을 뿐 만 아니라, 종업원들이 각자의 업무를 완성함과 동시에 기업의 생존과 발전을 위해서 더욱더 적극적인 주도적 행동을 보여줄 것을 기대하고 있다. 즉, 조직시민행동을 통한 기업의 발전과 발전 속도의 향상을 기대하고 있다.
기업의 발전에 있어서, 리더는 정책의 결정권자이며, 기업의 핵심이다. 중소기업이 시장경제 중에서 불패의 입지에 놓이려면, 관리자의 리더십을 중요시하여 인재를 끌어 들이고 붙잡아 둘 수 있어야 한다. 기존의 연구들에서 이미 변혁적 리더십은 종업원의 태도와 주도적 행동에 영향을 미치는 중요한 요인이라는 것이 입증되었다. 그러나 현재, 중국의 중소기업을 연구대상으로 하여 변혁적 리더십이 종업원의 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 탐색은 미약하며, 진일보된 탐색이 절실히 필요한 상황이다.
본 연구에서는 리더의 행동에 대한 시각에서 출발하여, 변혁적 리더십이 종업원의 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 탐색하고자 하였다. 리더는 조직의 관리자이며, 리더의 품격은 종업원의 정서적 태도와 행동에 중요한 영향을 미치고 있다. 변혁적 리더십은 적극적인 행동과 방식을 통하여 종업원에게 영향을 줄 수 있으며, 또한 종업원으로 하여금 업무에 대한 책임 이외의 수 많은 조직시민행동을 완성할 수 있게 한다. 따라서 종업원의 정서, 성격과 결합하여 조직몰입이 변혁적 리더십과 종업원의 조직시민행동사이에서 매개 역할이 가능하지 않을까? 또한 종업원의 주도적 성격이 조직몰입의 매개 효과에 대해 조절 작용이 가능하지 않을까 의문을 제기하게 되었다.
본 연구는 우선, 문헌분석방법으로 상관된 이론에 대해 정리하고, 연구의 가설과 모형을 설계하였다. 그 다음, SPSS와 Mplus 통계시스템을 통하여 데이터분석을 진행하고 구조방적식을 도출하였다.
연구를 통하여 얻은 결과는 다음과 같다: 1. 변혁적 리더십과 조직몰입사이에서, 조직몰입과 조직시민행동사이에서, 변혁적 리더십과 조직시민행동사이에서는 모두 현저한 상관관계가 존재하였다. 2. 조직몰입은 변혁적 리더십과 조직시민행동사이에서 매개적 역할을 하였다. 3. 주도적 성격은 변혁적 리더십과 조직시민행동사이에서, 변혁적 리더십과 조직몰입사이에서 긍정적인 조절 작용을 하였다. 4. 주도적 성격은 조직몰입이 변혁적 리더십과 조직시민행동사이에서의 매개 효과에 대해 긍정적인 조절 작용을 한다.
본 연구의 결과가 기업경영에 주는 시사점은 다음과 같다. 중소기업은 전통적인 리더십에서 전환하여 변혁적 리더십을 갖춘 인재를 중점적으로 배양해야 한다. 리더의 행동을 통하여 종업원으로 하여금 조직에서의 인정 및 조직몰입을 높일 수 있게 할 것이며, 종업원들은 더욱 높은 개인 성과와 조직성과를 실현하기 위해서 더욱더 많은 조직시민행동을 표현하게 될 것이다. 인재 선발과 채용에 있어서 우선적으로 주도적 성향이 강한 종업원을 선별하여 채용하여야 한다. 또한 업무 중에서도 주도적 행동을 배양하도록 함으로써 종업원의 성장과 발전을 촉진가능하게 하여야 한다.