표제지
국문 초록
목차
서론 15
1. 연구 배경 및 목적 15
2. 연구 문제 및 연구 방법 17
3. 연구의 흐름도 18
I. 이론적 배경 19
1. 온라인플랫폼 19
1-1. 4차 산업혁명과 온라인플랫폼의 등장 19
1-2. 온라인플랫폼의 정의 및 특징 20
1-3. 사용자에 대한 이해 26
2. 긱 이코노미 플랫폼 29
2-1. 긱 이코노미 플랫폼의 정의 및 특징 29
2-2. 이해관계 및 수익창출 구조 30
2-3. 긱 이코노미 시장의 현황 32
2-4. 긱 이코노미 플랫폼의 전망 39
3. 긱 이코노미 플랫폼 노동의 의미 41
3-1. 긱 이코노미 플랫폼 노동의 개념 및 특성 41
3-2. 긱 이코노미 플랫폼 노동자들의 노무 현황 43
3-3. 긱 이코노미 플랫폼 노동자들의 권리 45
4. 비즈니스 모델 49
4-1. 비즈니스 모델의 정의 49
4-2. 비즈니스 모델의 구성요소 49
4-3. 비즈니스 모델의 유형과 수익 모델 52
II. 연구설계 56
1. 대상선정 및 방법 56
2. 사용자 인터뷰(크몽을 중심으로) 60
2-1. 인터뷰 모형 60
2-2. 인터뷰 결과 62
3. 분석의 틀 68
3-1. 비즈니스 모델 분석 Tool 68
3-2. 비즈니스 모델의 구체화 도구 71
III. 사례분석 73
1. 해외모델 : 파이버(fiverr) 73
1-1. 플랫폼 현황 73
1-2. 비즈니스 모델 분석 75
1-3. 고객의 가치사슬 분석(Customer Value Chain Analysis) 86
1-4. 분석 결과 88
2. 국내모델 : 크몽 89
2-1. 플랫폼 현황 89
2-2. 비즈니스 모델 분석 91
2-3. 고객의 가치사슬 분석(Customer Value Chain Analysis) 100
2-4. 분석 결과 101
3. 비즈니스모델 비교 101
결론 109
1. 연구 결과 109
2. 연구의 한계점 및 향후 연구 제언 114
참고문헌 115
부록 118
〈부록 1〉 연구 참여 동의서 118
〈부록 2〉 심층인터뷰 질문 내용 122
ABSTRACT 123
[표 1] Wright에서 정의한 양면시장에 적용되지 않는 경제 원리 23
[표 2] 플랫폼의 양면시장의 3가지 정의 25
[표 3] 미국 상무부(Department of Commerce)의 긱 이코노미 정의 30
[표 4] 플랫폼 기업의 수익 모델 32
[표 5] 국내 플랫폼노동종사자 긱 워커의 규모 35
[표 6] 플랫폼 노동자의 정의 42
[표 7] 주별 플랫폼 노동자들의 일수와 하루 노동시간의 평균 45
[표 8] 국제노동기구의 목적에 관한 필라델피아 선언 47
[표 9] 심층인터뷰 참여자의 일반적 배경(총 6명) 57
[표 10] 비교분석 연구모형 틀 59
[표 11] 인터뷰 모형 60
[표 12] 심층 인터뷰 질문항목 61
[표 13] 비즈니스 모델 캔버스 5가지 요소(가치 전달) 70
[표 14] 비즈니스 모델 캔버스 4가지 요소(가치 생산) 70
[표 15] 파이버의 가치제안 76
[표 16] 파이버의 고객군의 의존 현황 77
[표 17] 파이버의 고객세그먼트 78
[표 18] 파이버의 고객관계 79
[표 19] 파이버의 고객채널 79
[표 20] 파이버의 핵심활동 80
[표 21] 파이버의 핵심자원 81
[표 22] 파이버의 핵심파트너 82
[표 23] 파이버의 비즈니스 모델 캔버스 86
[표 24] 크몽 3년 결산결과 90
[표 25] 크몽의 가치제안 92
[표 26] 크몽의 고객세그먼트 93
[표 27] 크몽의 고객관계 94
[표 28] 크몽의 고객채널 95
[표 29] 크몽의 핵심활동 96
[표 30] 크몽의 핵심파트너 97
[표 31] 크몽의 비용구조 98
[표 32] 크몽의 비즈니스 모델 캔버스 99
[표 33] 크몽과 파이버 비즈니스모델캔버스 비교 102
[그림 1] 플랫폼 업무 수행 관계 22
[그림 2] 구글 트렌드의 긱 경제 관심도 33
[그림 3] 국가별 플랫폼으로 수입을 창출하는 응답자 37
[그림 4] 맥킨지(McKinsey)의 2025년 긱 이코노미의 창출 부가가치 전망 38
[그림 5] 임금노동자 1인 자영업자 사이에 교차되는 특수고용 종사자 43
[그림 6] 성공적인 비즈니스 모델 4가지 요소 50
[그림 7] 프랜차이즈 기업 모델 52
[그림 8] 프랜차이즈 비즈니스 모델 구조도 52
[그림 9] 멀티 사이드 기업 모델 53
[그림 10] 멀티 사이드 비즈니스 모델 구조도 53
[그림 11] 일대일 기업 모델 54
[그림 12] 일대일 비즈니스 모델 구조도 54
[그림 13] 전자상거래 기업 모델 55
[그림 14] 전자상거래 비즈니스 모델 구조도 55
[그림 15] 연구 절차 68
[그림 16] 비즈니스 모델 캔버스 9가지 요소 69
[그림 17] CVCA의 이해 : Vending Machine 72
[그림 18] 파이버의 웹사이트 74
[그림 19] 파이버의 기업가치 75
[그림 20] 파이버의 수요자 수수료 84
[그림 21] 파이버의 비용구조 85
[그림 22] 파이버의 고객가치사슬 87
[그림 23] 크몽의 웹사이트 90
[그림 24] 가치제안의 3단계 프롬프트 91
[그림 25] 크몽의 프리랜서 수수료 97
[그림 26] 크몽의 고객가치사슬 100
[그림 27] 크몽과 파이버 고객가치사슬 비교 105