표제지
국문 초록
목차
I. 서론 11
1. 연구의 배경 11
2. 연구의 목적 12
3. 연구의 방법 13
II. 이론적 배경 17
1. 디자인적 사고의 특성 17
1.1. 디자인적 사고의 정의 17
1.2. 디자인적 사고의 특성 요소 21
2. 인사평가의 개요 28
2.1. 인사평가의 정의 28
2.2. 인사평가의 목적 30
2.3. 인사평가의 방법 31
2.4. 현대 인사평가의 현대 흐름 및 대표 사례 34
2.5. 조직구조의 진화 38
2.6. 인사평가 요소 42
3. 디자인적 사고 특성과 인사평가 요소 관계 분석 44
III. 실증연구 47
1. 사례기업 선정 및 분석 기준 47
2. 서비스 산업 기반의 A 기업 50
2.1. 조직구조 분석 50
2.2. 인사평가 요소 분석 53
2.3. 디자인적 사고 평가 항목 분석 58
3. 제조 산업 기반의 B기업 60
3.1. 조직구조 분석 60
3.2. 인사평가 요소 분석 62
3.3. 디자인적 사고 평가 항목 분석 67
4. 사례 기업 분석 결과를 통한 평가 요소 도출 69
4.1. 두 기업의 조직 구조 비교 69
4.2. 두 기업의 인사평가 요소 비교 71
4.3. 사례 분석 결과 73
IV. 평가 요소의 도출 및 정의 77
1. 평가 요소 도출 77
2. 델파이(Delphi)를 활용한 전문가 검증 81
3. 검증 결과의 이해와 활용 84
3.1. 1차 델파이 결과의 이해와 활용 84
3.2. 2차 델파이 결과 88
V. 디자인적 사고 반영 인사평가 요소 제안 93
1. 공감 기반 평가 요소 94
2. 관찰 기반 평가 요소 94
3. 협업 기반 평가 요소 95
4. 통합적 사고 기반 평가 요소 96
5. 지속적 개선 기반 평가 요소 97
VI. 결론 99
1. 연구결론 및 시사점 99
2. 연구의 한계점 101
참고 문헌 103
ABSTRACT 109
표 1-1. 디자인적 사고의 정의 18
표 1-2. 디자인적 사고의 특성 25
표 2-1. 인사평가의 정의 29
표 2-2. 평가자에 따른 인사평가 방법 32
표 2-3. 평가기법에 따른 인사평가 방법 33
표 2-4. 인사평가 방법 흐름의 특징 38
표 2-5. 수직조직과 수평조직 39
표 2-6. 인사평가의 평가항목 42
표 2-1. 사고능력 인사평가 요소 정의 43
표 2-8. 디자인적 사고 특성과 사고능력 인사평가의 관계 44
표 2-9. 디자인적 사고 특성과 사고능력 인사평가 요소의 매칭 46
표 3-1. 사례 기업 선정 기준 48
표 3-2. 기업A 평가 역량 통합 및 도출 과정 54
표 3-3. 기업A 통합 역량과 인사평가 요소 도출 56
표 3-4. 기업A 단계별 필요 인사평가 요소 58
표 3-5. 기업A 디자인적 사고 특성 평가 항목 59
표 3-6. 기업B 평가 역량 통합 및 도출 과정 63
표 3-7. 기업B 통합 역량과 인사평가 요소 도출 65
표 3-8. 기업B 단계별 필요 인사평가 요소 66
표 3-9. 기업B 디자인적 사고 특성 평가 항목 68
표 3-10. 두 기업의 조직 구조 비교 70
표 3-11. 디자인적 사고 특성 차별 요소의 재정의 73
표 3-12. 공감/관찰/협업 특성별 기업의 필요 능력 76
표 4-1. 디자인적 사고 특성별 평가 능력의 정의 78
표 4-2. 1차 디자인적 사고 특성별 평가 능력과 세부 평가 요소 도출 80
표 4-3. 델파이 패널 수에 따른 CVR의 최솟값 82
표 4-4. 델파이 참여 패널 특성 83
표 4-5. 1차 평가 요소 델파이 결과 84
표 4-6. 1차 델파이 결과 반영 87
표 4-7. 2차 디자인적 사고 특성별 평가 능력과 세부 평가 요소 도출 89
표 4-8. 2차 평가 요소 델파이 결과 90
그림 1-1. 연구의 흐름 및 방법 16
그림 2-1. 조직 구조 진화 41
그림 3-1. 기업A 프로젝트 여정맵 52
그림 3-2. 기업B ○○사업부 프로젝트 여정맵 61
그림 4-1. 디자인적 사고 특성의 관계성[내용없음] 10
그림 5-1. 디자인적 사고 반영 인사평가 요소 93