표제지
목차
Abstract 6
제1장 서론 8
제1절 연구의 필요성 8
제2절 연구목적 8
제2장 이론적 배경 10
제1절 내부마케팅 10
제2절 직무만족 11
제3절 서비스몰입 12
제4절 조직지원인식 14
제3장 연구방법 14
제1절 연구모형 설계 14
제2절 연구가설설정 15
제3절 연구 설계 17
1. 자료수집 및 분석방법 17
2. 변수의 조작적 정의 17
제4장 실증분석 22
제1절 측정 항목의 타당성 및 신뢰성 분석 23
1. 타당성 분석 23
2. 신뢰성 분석 27
제2절 가설검증 결과 29
제5장 결론 49
참고문헌 52
국문초록 57