본 연구는 사회복지사의 높은 이직률에 착안하여 사회복지사의 직무요구, 직무스트레스, 직무불안정성이 직무소진으로 인해 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고자 목포시에 근무하고 있는 사회복지사를 대상으로 이루어졌다. 가설을 검증하기 위해 실증 분석 도구로서 SPSS 24 버전을 사용하였으며, 자료 분석으로 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
이 연구의 독립변수는 직무요구, 직무스트레스, 직무불안정성, 매개 변수로는 직무소진, 종속변수는 이직의도를 설정하였다. 모든 변수들의 문항은 Likert 5점 척도를 활용하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무요구가 이직의도에 미치는 영향 관계가 직무소진을 매개로 하는지 단순회귀분석을 실시한 결과 '직무소진은 직무요구와 이직의도 간의 관계를 매개할 것이다.'라는 가설은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 그러므로 직무요구와 이직의도 간의 관계에 대한 직무소진의 매개효과는 완전매개하는 것으로 나타났다.
둘째, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 관계가 직무소진을 매개로 하는지 단순회귀분석을 실시한 결과, '직무소진은 직무스트레스와 이직의도 간의 관계를 매개할 것이다.'라는 가설은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 그러므로 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에 대한 직무소진의 매개효과는 완전매개하는 것으로 나타났다.
셋째, 직무불안정성이 이직의도에 미치는 영향 관계가 직무소진을 매개로 하는지 단순회귀분석을 실시한 결과, '직무소진은 직무불안정성과 이직의도 간의 관계를 매개할 것이다.'라는 가설은 통계적으로 유의미하지 않는 것으로 나타났다.
이러한 결과를 토대로 사회복지사의 소진과 이직의도를 예방하고 직무스트레스를 관리하여 조직몰입도를 높이며, 이직의도를 경감할 수 있는 방법에 대하여 몇 가지 제언하고자 한다.
첫째, 사회복지사의 직무스트레스가 이직의도에 직접적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 사회복지사의 직무스트레스를 줄이기 위해서는 직무 분석을 통하여 합리적인 업무분장 및 체계 확립이 이루어져야 한다.
둘째, 직무매뉴얼을 통해 업무의 중복, 업무과중, 불필요한 업무 수행 등을 미연에 방지함으로써 직무소진을 예방할 수 있다.
셋째, 적절한 직무교육 및 직무훈련 프로그램 활성화를 통해 역할수행 능력을 향상시켜야 한다.