미용 산업의 사회적 인식이 과거에 비해 높아졌으며, 관심도가 높아지고 발전되고 있다. 미용 산업의 매출증대를 위해서는 상권 및 인적관리가 중요한 요소로 대두되는 가운데 직원 복지 정책의 상황에 따라 장기근속에 영향을 받게 될 것이며 직원의 장기근속 또한 인적 의존도가 높은 미용 산업에서는 매출에 영향을 미칠 것이고 상권의 종류 및 입지에 따라 매출증대가 될 때 미용 종사자의 삶의 질도 향상 되어 장기근속에 영향을 받게 된다.
이에 본 연구에서는 미용 종사자의 직원 복지 정책과 상권이 매출증대 및 장기근속에 어떤 영향을 미치는지 알아볼 것 이다.
이러한 연구를 위해 서울지역 및 기타지역을 중심으로 미용 종사자의 자기기입식 설문지법을 통해 조사하였다. 총 458부의 설문지가 최종분석에 사용되었고, SPSS 22.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도 분석, 요인 분석, 신뢰도 분석, 기술통계 분석, 일월변량 분석(One way ANOVA), Duncan tast, 상관관계 분석, 회귀 분석을 실시하였다.
자료 분석에 따른 연구결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 조사대상의 일반적 사항을 알아보는데 빈도 분석을 한 결과 20대와 30대 미혼 여성이 대부분 이였으며 인턴과 실무자가 대부분 이였으며 경력으로 볼 때 3년 이상의 경력자들이 많았다. 소득으로는 150만원 미만이 가장 많았으며 직원 수는 대부분 5명에서 10명 미만 규모의 근린상가에서 일하고 있는 미용 종사자였다.
둘째, 직원 복지 정책, 상권, 장기근속, 매출증대의 타당성 및 신뢰도를 검증 한 결과 직원 복지 정책에서는 지원정책, 교육/승진정책, 급여정책 세 가지 요인이 도출되었고 상권에서는 위치성, 가시성, 영향성 세 가지 요인이, 장기근속에서는 비전성, 규정성으로 두 가지 요인이 도출 되었으며 매출증대에서는 입점성, 희소성, 현실성 세 가지 요인이 도출되었다.
셋째, 지역과 상가 종류에 따른 상권 요인의 차이로 보았을 때 상권요인은 위치성 요인에서 유의미한 차이를 보였고 백화점 및 몰의 평균이 근린상가의 평균에 비해 상대적으로 높게 나타났다.
넷째, 직원 복지 정책이 매출증대에 미치는 영향으로는 입점성이 교육/승진정책, 지원정책이 높아질수록 영향력을 주는 것으로 나타났으며 교육/승진 정책이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 희소성에서는 지원정책과 교육/승진정책이 높아질수록 영향을 주는 것으로 나타났으며 지원정책에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 현실성에서는 지원정책, 급여정책, 교육/승진정책 모두 영향력을 주는 것으로 나타났으며 지원정책이 가장 큰 영향력을 보였다.
다섯째, 직원 복지 정책이 장기근속에 미치는 영향으로는 비전성에서 지원정책과 교육/승진정책이 클수록 높은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 교육/승진정책이 영향력 있는 것으로 나타났으며, 규정성에서는 급여정책과 지원정책이 영향력이 있는 것으로 나타나고 급여정책이 가장 높았다. 하지만 교육/승진정책은 유의한 영향을 미치지 않았다.
여섯째, 상권이 매출증대에 미치는 영향으로는 입점성에서 위치성, 가시성, 영향성순으로 높은 영향력을 주었으며 위치성이 가장 높은 영향력을 주었다. 희소성에서는 가시성, 영향성, 위치성순으로 높은 영향을 주었으며 가시성이 가장 높은 영향력을 주었다. 현실성에서는 영향성, 가시성 위치성순으로 높은 영향력을 주었으며 영향성이 가장 큰 영향을 주었다.
일곱째, 상권이 장기근속에 미치는 영향으로는 비전성은 영향성 위치성 가시성 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며 영향성이 가장 큰 영향력을 주는 것으로 나타났으며 규정성은 가시성만 영향을 미쳤으며 위치성과 영향성은 영향을 미치지 않았다.
여덟째, 매출증대가 장기근속에 미치는 영향으로는 비전성은 희소성, 입점성, 현실성순으로 영향을 미쳤으며 희소성이 가장 큰 영향을 주었다. 규정성은 현실성, 희소성 순으로 영향을 미쳤으며 현실성이 가장 큰 영향을 주었으며 규정성에는 영향을 미치지 않았다.
본 연구 결과를 살펴보면 미용 종사자의 직원 복지 정책과 상권은 매출증대와 장기근속의 영향관계가 있음을 확인할 수 있었다.
미용 종사자의 이직률을 낮추고 매출증대를 위해 직무수행에 따른 적절한 보상과 교육비, 휴가비 지원이 필요하며 직원들 간 소통을 활발히 하고 체계적인 위계질서가 필요하며, 업무 수행에 합당한 급여와 공가를 지급한다면 이직률을 줄일 수 있고 유동 인구가 많은 역세권이나 번화가에 위치한 산업에서 매출증대에 영향을 준다는 결론을 확인할 수 있었다.